Найдено 8 результатов

neiroman2k
07 дек 2018, 10:03
Форум: Help
Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
Ответы: 16
Просмотры: 471

Re: Не отображается имя клиента в Dashboard

alexus писал(а):
06 дек 2018, 21:05
Скрин дашборда, тикетзума и истории тикета.
Dashboard
eng-2.png
eng-2.png (26.38 КБ) 85 просмотров
Ticketzoom
eng-1.png
eng-1.png (11.06 КБ) 85 просмотров
History
eng-3.png
eng-3.png (18.15 КБ) 85 просмотров
neiroman2k
06 дек 2018, 19:06
Форум: Help
Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
Ответы: 16
Просмотры: 471

Re: Не отображается имя клиента в Dashboard

1. Вас просят показать скрины на английском - Вы изобретаете велосипед и говорите очевидные вещи. скрины чего именно ? 2. CustomerID в тикете меняется, когда в тикете проставлена учётная запись клиента у которой есть назначенный CustomerID. учетная запись проставлена, учетная запись привязана к ком...
neiroman2k
06 дек 2018, 18:40
Форум: Help
Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
Ответы: 16
Просмотры: 471

Re: Не отображается имя клиента в Dashboard

вообщем дело такое: В базе в таблице tickets есть поле customer_id Дак вот - оно не меняется при добавлении пользователя в базу и остается равным email с которого пришла заявка Если руками внести туда идентификатор компании update ticket set customer_id='идентификатор_компании' where tn='номер_тикет...
neiroman2k
06 дек 2018, 18:17
Форум: Help
Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
Ответы: 16
Просмотры: 471

Re: Не отображается имя клиента в Dashboard

если пользователь создан и связан с компанией, то в новых заявках поле "Имя клиента" отображается корректно
neiroman2k
05 дек 2018, 10:48
Форум: Help
Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
Ответы: 16
Просмотры: 471

Re: Не отображается имя клиента в Dashboard

не понимаю, почему тогда в "Заявки/Просмотр очередей" отображается корректно ?

При наведении мышки на заголовок столбца "Имя клиента" отображается имя поля "CustomerCompanyName"
4.png
4.png (3.07 КБ) 367 просмотров
neiroman2k
03 дек 2018, 09:49
Форум: Help
Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
Ответы: 16
Просмотры: 471

Re: Не отображается имя клиента в Dashboard

Какой тип бэкенда используете (DB, LDAP)? Что используется в качестве идентификатора клиента (login, mail, другое)? У нас так не работает. При добавлении отсутствующего клиента в LDAP тикет автоматически не связывается с новым клиентом. Если нам нужно, то просто переустанавливаем ручками клиента за...
neiroman2k
29 ноя 2018, 10:50
Форум: Help
Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
Ответы: 16
Просмотры: 471

Re: Не отображается имя клиента в Dashboard

добавил скриншоты в первое сообщение
neiroman2k
28 ноя 2018, 12:37
Форум: Help
Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
Ответы: 16
Просмотры: 471

Не отображается имя клиента в Dashboard

Всем привет! Прошу помощи в решении проблемы на версии 6.0.12 Приходит заявка от пользователя по email. Успешно создается тикет, отправляется уведомление и тд и тп Если пользователь, от которого пришел email, привязан к клиенту (компании), то везде (в том числе и в дайджесте dashboard) корректно ото...