Найдено 14 результатов

Zektar
21 ноя 2018, 13:57
Форум: Help
Тема: Вопрос по модулю Survey
Ответы: 3
Просмотры: 396

Re: Вопрос по модулю Survey

Эту инфу видел, но не придал нужного значения :(
Т.е. сделать 2 активных, работающих опроса нельзя? Жаль.. хотелось разделить для разных отделов.
Но за помощь спасибо!
Zektar
19 ноя 2018, 14:44
Форум: Help
Тема: Вопрос по модулю Survey
Ответы: 3
Просмотры: 396

Вопрос по модулю Survey

Стоит у меня модуль Survey, создано 2 опроса - соответственно 1 "Главный" и 1 просто "действительный".
В чем суть проблемы - "Главный" работает, а "действительный" - нет :(
Как это можно поправить? Из-за чем вообще корень проблемы может кто-то подсказать, не могу разобраться.
Zektar
14 ноя 2018, 10:23
Форум: Help
Тема: Вывод новой кнопки в тело заявки
Ответы: 12
Просмотры: 834

Re: Вывод новой кнопки в тело заявки

Огромное спасибо!
Вся проблема была в неверно написанном пункте с ID заявки... у меня изначально было через фигурные скобки и знаки $ - не работало.
По твоему скрину - все ОК.
Zektar
13 ноя 2018, 16:09
Форум: Help
Тема: Вывод новой кнопки в тело заявки
Ответы: 12
Просмотры: 834

Re: Вывод новой кнопки в тело заявки

alexus писал(а):
13 ноя 2018, 13:34
Шаг 1
80b30b0691.png
Шаг 2 - после нажатия кнопки
0d37b18288.png

Всё корректно работает, права все есть у агента на очередь. Вот настройки в СисКонфиге
0cc0ee3aaa.png
А можно скрины поправить? :)
Zektar
13 ноя 2018, 11:34
Форум: Общие вопросы
Тема: Уведомление по клиентам
Ответы: 10
Просмотры: 768

Re: Уведомление по клиентам

Спасибо! Благодаря твоей статье разобрался что было не так! Не стояли галки в настройках у агентов :D
Чувствую себя дураком...
Огромное спасибо за помощь!

Оставшиеся вопросы:
Как поблагодарить людей за помощь (не вижу такой кнопки...)
и как закрыть тему?
Zektar
13 ноя 2018, 10:58
Форум: Help
Тема: Вывод новой кнопки в тело заявки
Ответы: 12
Просмотры: 834

Re: Вывод новой кнопки в тело заявки

Работает, открывая отдельное окно, с выбором очереди и т.д. - это не то, нужно перемещение в 1 клик, без выбора чего-либо :(
Очередь везде называется по русски (т.е. так и создана) и не является подочередью. Наоборот, она ID=1...
Zektar
12 ноя 2018, 16:41
Форум: Общие вопросы
Тема: Уведомление по клиентам
Ответы: 10
Просмотры: 768

Re: Уведомление по клиентам

Во всех полях - мое ФИО и моя УЗ. Они 100% вписаны без ошибок. По полю "Кому" - так а что там выбирать, если ни один вариант не подходит? Мне же нужно отсылать конкретному юзеру. Вроде как получателя то я в следующем поле выбрал из агентов или оно так не работает? P.S. Привык я все на свей УЗ тестит...
Zektar
12 ноя 2018, 16:30
Форум: Help
Тема: Вывод новой кнопки в тело заявки
Ответы: 12
Просмотры: 834

Re: Вывод новой кнопки в тело заявки

Точно.
Да, меняется без проблем всеми остальными способами.
Не активна была эта функция до этого, сразу как включил - начал ковырять, в стартовом не проверял.
Zektar
12 ноя 2018, 10:54
Форум: Общие вопросы
Тема: Уведомление по клиентам
Ответы: 10
Просмотры: 768

Re: Уведомление по клиентам

Обычное уведомление о создании (клиенту) идет нормально, проблем нет.
Скрины:
Screenshot_3.jpg
Screenshot_3.jpg (209.47 КБ) 685 просмотров
Screenshot_4.jpg
Screenshot_4.jpg (215.08 КБ) 685 просмотров
Screenshot_5.jpg
Screenshot_5.jpg (229.79 КБ) 685 просмотров
Zektar
12 ноя 2018, 10:27
Форум: Help
Тема: Вывод новой кнопки в тело заявки
Ответы: 12
Просмотры: 834

Re: Вывод новой кнопки в тело заявки

Параметр Group не влияет =( Что с ним, что без...
Права - я давал своей УЗ полный доступ на все группы и роли - не помогло.
Zektar
10 ноя 2018, 13:41
Форум: Общие вопросы
Тема: Уведомление по клиентам
Ответы: 10
Просмотры: 768

Re: Уведомление по клиентам

По учетке тоже не работает.
Возможно это важно - все УЗ тянутся с АД.
Zektar
10 ноя 2018, 13:34
Форум: Help
Тема: Вывод новой кнопки в тело заявки
Ответы: 12
Просмотры: 834

Re: Вывод новой кнопки в тело заявки

1) Скрины поправил
2) Заявка разблокирована, пробовал себя делать владельцем - не помогает.
3) Не устраивает шефа... В заметке не удобно, не всегда её нужно писать, выпадающим меню не удобно - хочет в 1 клик.
Zektar
09 ноя 2018, 17:36
Форум: Help
Тема: Вывод новой кнопки в тело заявки
Ответы: 12
Просмотры: 834

Вывод новой кнопки в тело заявки

Помогите пожалуйста разобраться. Нужно создать кнопку "СП", при нажатии на которую заявка будет перекидываться в очередь СП. Изменять Владельца не нужно. Пробовал переделать Ticket::Frontend::MenuModule###470-Junk Screenshot_1.jpg Кнопка появилась, но при нажатии на нее выдает вот такую ошибку: Scre...
Zektar
09 ноя 2018, 17:19
Форум: Общие вопросы
Тема: Уведомление по клиентам
Ответы: 10
Просмотры: 768

Уведомление по клиентам

Здравствуйте! Не разобрался сам как сделать следующее: Есть ОТРС 5 версии. В нее из АД выгружен список клиентов (в "Администрирование - Клиенты" они есть). Заявки создаются ТОЛЬКО по почте (веб-интерфейс клиента не используется). Нужно настроить уведомление о создании заявки только конкретными клиен...