Найдено 19 результатов

iacsvrn
13 апр 2019, 18:44
Форум: Help
Тема: SQL поиск элементов CI в связке с именем пользователя
Ответы: 1
Просмотры: 1958

SQL поиск элементов CI в связке с именем пользователя

Хочу получить список аналогичный тому, что предоставляет OTRS через web интерфейс ( otrs/index.pl?Action=AgentITSMConfigItemSearch ) Но при детальном рассмотрении БД увидел, что таблицы customer_user и configitem не имеют никаких связей в БД. Но ведь поиск то работает как надо! Попробовал найти инфо...
iacsvrn
27 фев 2019, 11:40
Форум: Help
Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Ответы: 15
Просмотры: 10149

Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch

Всем привет! Подниму тему, так как ошибка актуальна по сей день.
iacsvrn
22 янв 2019, 01:02
Форум: Help
Тема: Telegram bot OTRS
Ответы: 2
Просмотры: 4667

Re: Telegram bot OTRS

Всем привет! Кто знает в OTRS FREE вообще можно ли создать телеграм бота? чтобы отправлял пуш уведомления при создании заявок, или же чтобы отслеживал корпоративную почту каждые 1 мин на сообщения ОТРС? У кого есть хотя бы инструкции? Или обязательно надо покупать платную версию https://github.com/...
iacsvrn
14 ноя 2018, 10:07
Форум: Help
Тема: Не ставится Import/Export 6.0.11 модуль
Ответы: 1
Просмотры: 1988

Re: Не ставится Import/Export 6.0.11 модуль

Разобрался. Дело в недоставленом ITSM
iacsvrn
14 ноя 2018, 10:02
Форум: Help
Тема: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает
Ответы: 8
Просмотры: 6495

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

scorax писал(а):
18 апр 2017, 12:42
Как быть то товарищи? есть ли какие-нибудь варианты решения проблемы? :shock:
NatalyaK писал(а):
23 окт 2018, 15:36
Аналогичная проблема. Вы с ней справились? Если да, то поделитесь решением, пожалуйста.

покажите логи, скриншоты менеджера пакетов.
создатель темы молчит что-то :roll:
iacsvrn
14 ноя 2018, 09:54
Форум: Help
Тема: Поле from queue
Ответы: 1
Просмотры: 2068

Re: Поле from queue

Такое реально сделать. Сам я не делал, но если вы понимаете в п программировании, то без труда разберётесь, что к чему.

Смотрите API.
iacsvrn
13 ноя 2018, 17:54
Форум: Help
Тема: Не ставится Import/Export 6.0.11 модуль
Ответы: 1
Просмотры: 1988

Не ставится Import/Export 6.0.11 модуль

1) Скачиваю официальный модуль. Устанавливается, всё ок. Перехожу в модуль и тут такое: Backend ERROR: OTRS-CGI-64 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Tue Nov 13 17:49:06 2018 Message: No object backend found! RemoteAddress: localip RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminImportExport Traceback (3926): Modu...
iacsvrn
03 ноя 2018, 16:17
Форум: Help
Тема: nginx reverse proxy otrs
Ответы: 0
Просмотры: 4935

nginx reverse proxy otrs

Использую nginx как прокси. Кто может поделиться оптимальным конфигом nginx. Я начну со своего: server { listen 80; server_name example.ru www.example.ru; client_max_body_size 30m; location / { proxy_pass http://localip; proxy_next_upstream error timeout invalid_header http_500 http_502 http_503; pr...
iacsvrn
01 ноя 2018, 21:24
Форум: Help
Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Ответы: 15
Просмотры: 10149

Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch

И вот после перезагрузки сервера OTRS снова эта ошибка...

Может есть у кого предположения, в чём же дело?
iacsvrn
31 окт 2018, 10:56
Форум: Help
Тема: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает
Ответы: 8
Просмотры: 6495

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

из ITSM установлено все что на странице с дистрибутивом, т.е. 8 модулей. Это все или есть что то еще? Скриншоты менеджера пакетов и ошибки покажите. вот скриншот МП: https://yadi.sk/i/rzSKH1Un3GkMeb А в где ошибки можно посмотреть, если системный журнал пуст? Зачем так делать?))) Ничего не найдено ...
iacsvrn
31 окт 2018, 10:55
Форум: Help
Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Ответы: 15
Просмотры: 10149

Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch

Ну что, ошибки больше нет.
---
До вечера ждём и можно-- закрывать тему, считая её решённой.
iacsvrn
30 окт 2018, 10:17
Форум: Help
Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Ответы: 15
Просмотры: 10149

Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch

Была у кого-либо такая проблема? Имеется. Выскакивает периодически с частотой примерно раз в день. Одна из учеток у нас на IMAPS яндекса, подозреваем, что из-за нее. Не паримся. У нас у клиентов тоже с Яндексом и подобными "провайдерами" почты такие же проблемы. Мы на одну и ту же систему ставим Ян...
iacsvrn
28 окт 2018, 18:36
Форум: Help
Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Ответы: 15
Просмотры: 10149

Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch

Не ушла ошибка. Теперь вот так:

Код: Выделить всё

OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-18

There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process
iacsvrn
27 окт 2018, 18:59
Форум: Help
Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Ответы: 15
Просмотры: 10149

Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch

Решил вопрос. Тему можно закрывать.

В логах OTRS нашёл запись:

Код: Выделить всё

Cannot fetch message '4/4' with size '17.5 MB' (17896 KB).Maximum allowed message size is '16384 KB'!
Пошёл, нашёл параметр с этим значением. им оказался PostMasterMaxEmailSize.
Увеличил до 32768 и всё, всё наладилось.
iacsvrn
27 окт 2018, 17:46
Форум: Help
Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Ответы: 15
Просмотры: 10149

Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch

Не помогло, всё равно отбивает ошибку.
Позже допишу, что в логах.
---

Ошибка не изменилась
iacsvrn
27 окт 2018, 12:56
Форум: Help
Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Ответы: 15
Просмотры: 10149

Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch

sendmail. Вот сделал обновление системы. Пока что логи чистые.
iacsvrn
27 окт 2018, 12:35
Форум: Help
Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Ответы: 15
Просмотры: 10149

Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch

А если руками сбор почты запустить, принимается? Да, принимается руками и автоматически. Вот содержание лог файла: ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-18 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Oct 27 00:10:19 2018 Message: There was an error executing Execute() in Kernel::Syst...
iacsvrn
27 окт 2018, 00:31
Форум: Help
Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Ответы: 15
Просмотры: 10149

OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch

Всем привет.

Вот ошибка: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!

Была у кого-либо такая проблема?
iacsvrn
26 окт 2018, 22:46
Форум: Общие вопросы
Тема: Создание заявки через вебсервис
Ответы: 3
Просмотры: 3540

Re: Создание заявки через вебсервис

а какие ещё поля указал? всё, на что ругался сервис?