Найдено 19 результатов
- 13 апр 2019, 18:44
- Форум: Help
- Тема: SQL поиск элементов CI в связке с именем пользователя
- Ответы: 1
- Просмотры: 2021
SQL поиск элементов CI в связке с именем пользователя
Хочу получить список аналогичный тому, что предоставляет OTRS через web интерфейс ( otrs/index.pl?Action=AgentITSMConfigItemSearch ) Но при детальном рассмотрении БД увидел, что таблицы customer_user и configitem не имеют никаких связей в БД. Но ведь поиск то работает как надо! Попробовал найти инфо...
- 27 фев 2019, 11:40
- Форум: Help
- Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
- Ответы: 15
- Просмотры: 11374
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Всем привет! Подниму тему, так как ошибка актуальна по сей день.
- 22 янв 2019, 01:02
- Форум: Help
- Тема: Telegram bot OTRS
- Ответы: 2
- Просмотры: 4825
Re: Telegram bot OTRS
Всем привет! Кто знает в OTRS FREE вообще можно ли создать телеграм бота? чтобы отправлял пуш уведомления при создании заявок, или же чтобы отслеживал корпоративную почту каждые 1 мин на сообщения ОТРС? У кого есть хотя бы инструкции? Или обязательно надо покупать платную версию https://github.com/...
- 14 ноя 2018, 10:07
- Форум: Help
- Тема: Не ставится Import/Export 6.0.11 модуль
- Ответы: 1
- Просмотры: 2076
Re: Не ставится Import/Export 6.0.11 модуль
Разобрался. Дело в недоставленом ITSM
- 14 ноя 2018, 10:02
- Форум: Help
- Тема: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает
- Ответы: 8
- Просмотры: 6700
Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает
покажите логи, скриншоты менеджера пакетов.
создатель темы молчит что-то
- 14 ноя 2018, 09:54
- Форум: Help
- Тема: Поле from queue
- Ответы: 1
- Просмотры: 2145
Re: Поле from queue
Такое реально сделать. Сам я не делал, но если вы понимаете в п программировании, то без труда разберётесь, что к чему.
Смотрите API.
Смотрите API.
- 13 ноя 2018, 17:54
- Форум: Help
- Тема: Не ставится Import/Export 6.0.11 модуль
- Ответы: 1
- Просмотры: 2076
Не ставится Import/Export 6.0.11 модуль
1) Скачиваю официальный модуль. Устанавливается, всё ок. Перехожу в модуль и тут такое: Backend ERROR: OTRS-CGI-64 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Tue Nov 13 17:49:06 2018 Message: No object backend found! RemoteAddress: localip RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminImportExport Traceback (3926): Modu...
- 03 ноя 2018, 16:17
- Форум: Help
- Тема: nginx reverse proxy otrs
- Ответы: 0
- Просмотры: 5108
nginx reverse proxy otrs
Использую nginx как прокси. Кто может поделиться оптимальным конфигом nginx. Я начну со своего: server { listen 80; server_name example.ru www.example.ru; client_max_body_size 30m; location / { proxy_pass http://localip; proxy_next_upstream error timeout invalid_header http_500 http_502 http_503; pr...
- 01 ноя 2018, 21:24
- Форум: Help
- Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
- Ответы: 15
- Просмотры: 11374
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
И вот после перезагрузки сервера OTRS снова эта ошибка...
Может есть у кого предположения, в чём же дело?
Может есть у кого предположения, в чём же дело?
- 31 окт 2018, 10:56
- Форум: Help
- Тема: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает
- Ответы: 8
- Просмотры: 6700
Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает
из ITSM установлено все что на странице с дистрибутивом, т.е. 8 модулей. Это все или есть что то еще? Скриншоты менеджера пакетов и ошибки покажите. вот скриншот МП: https://yadi.sk/i/rzSKH1Un3GkMeb А в где ошибки можно посмотреть, если системный журнал пуст? Зачем так делать?))) Ничего не найдено ...
- 31 окт 2018, 10:55
- Форум: Help
- Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
- Ответы: 15
- Просмотры: 11374
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Ну что, ошибки больше нет.
---
До вечера ждём и можно-- закрывать тему, считая её решённой.
---
До вечера ждём и можно-- закрывать тему, считая её решённой.
- 30 окт 2018, 10:17
- Форум: Help
- Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
- Ответы: 15
- Просмотры: 11374
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Была у кого-либо такая проблема? Имеется. Выскакивает периодически с частотой примерно раз в день. Одна из учеток у нас на IMAPS яндекса, подозреваем, что из-за нее. Не паримся. У нас у клиентов тоже с Яндексом и подобными "провайдерами" почты такие же проблемы. Мы на одну и ту же систему ставим Ян...
- 28 окт 2018, 18:36
- Форум: Help
- Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
- Ответы: 15
- Просмотры: 11374
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Не ушла ошибка. Теперь вот так:
Код: Выделить всё
OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-18
There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process
- 27 окт 2018, 18:59
- Форум: Help
- Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
- Ответы: 15
- Просмотры: 11374
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Решил вопрос. Тему можно закрывать.
В логах OTRS нашёл запись:
Пошёл, нашёл параметр с этим значением. им оказался PostMasterMaxEmailSize.
Увеличил до 32768 и всё, всё наладилось.
В логах OTRS нашёл запись:
Код: Выделить всё
Cannot fetch message '4/4' with size '17.5 MB' (17896 KB).Maximum allowed message size is '16384 KB'!
Увеличил до 32768 и всё, всё наладилось.
- 27 окт 2018, 17:46
- Форум: Help
- Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
- Ответы: 15
- Просмотры: 11374
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Не помогло, всё равно отбивает ошибку.
Позже допишу, что в логах.
---
Ошибка не изменилась
Позже допишу, что в логах.
---
Ошибка не изменилась
- 27 окт 2018, 12:56
- Форум: Help
- Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
- Ответы: 15
- Просмотры: 11374
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
sendmail. Вот сделал обновление системы. Пока что логи чистые.
- 27 окт 2018, 12:35
- Форум: Help
- Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
- Ответы: 15
- Просмотры: 11374
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
А если руками сбор почты запустить, принимается? Да, принимается руками и автоматически. Вот содержание лог файла: ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-18 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Oct 27 00:10:19 2018 Message: There was an error executing Execute() in Kernel::Syst...
- 27 окт 2018, 00:31
- Форум: Help
- Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
- Ответы: 15
- Просмотры: 11374
OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Всем привет.
Вот ошибка: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!
Была у кого-либо такая проблема?
Вот ошибка: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!
Была у кого-либо такая проблема?
- 26 окт 2018, 22:46
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Создание заявки через вебсервис
- Ответы: 3
- Просмотры: 3667
Re: Создание заявки через вебсервис
а какие ещё поля указал? всё, на что ругался сервис?