Найден 31 результат

wss
Сегодня, 10:52
Форум: Help
Тема: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!
Ответы: 41
Просмотры: 2291

Re: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!

Здравствуйте. После длительного перерыва , буквально сегодня взял файл ru_custom.pm и скопировал. Все (на первый взгляд) ЗАРАБОТАЛО. Буду через rpm еще пробовать апгрейдить. Всем спасибо за помощь !!!!
wss
03 дек 2018, 11:32
Форум: Общие вопросы
Тема: Новые планы по развитию OTRS
Ответы: 11
Просмотры: 1145

Re: Новые планы по развитию OTRS

Здравствуйте всем! Подскажите, пожалуйста, где можно скачать отрс 7-й версии или когда ее выложат?
wss
08 окт 2018, 09:48
Форум: Help
Тема: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!
Ответы: 41
Просмотры: 2291

Re: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!

Всем здравствуйте. Делал как здесь http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/stable/en/html/updating.html только через tar.gz. Все работает, открывается новая заявка, можно помотреть конкретную заявку (При этом есть только Standerd шаблон). На скриншотах показана разница новых заявок в отрс 5 и в отрс 6....
wss
28 сен 2018, 13:19
Форум: Help
Тема: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!
Ответы: 41
Просмотры: 2291

Re: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!

Нашел где включаются темы. Только у агента все равно не появилось выпадающего списка выбора темы. Включение темы ниже на странице, на скриншоте показано где это находится.
wss
27 сен 2018, 14:15
Форум: Help
Тема: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!
Ответы: 41
Просмотры: 2291

Re: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!

ykolesnikov писал(а):
27 сен 2018, 13:59
А в личных настройках агента?
Нет там такой настройки. Нужно ,я так думаю, подключить темы (они же отключены). Вот где это сделать?
wss
27 сен 2018, 13:26
Форум: Help
Тема: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!
Ответы: 41
Просмотры: 2291

Re: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!

Здравствуйте. Не могу в отрс 6-й версии поменять тему. Не могу найти, где это меняется?
wss
26 сен 2018, 14:54
Форум: Help
Тема: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!
Ответы: 41
Просмотры: 2291

Re: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!

Всем здравствуйте. Очередной апгрей отрс на скриншоте . При создании новой заявки все равно ошибка. Нет в форме поля *тип. И она кастомная.
В общем - в тупике. Подскажите, куда рыть? Я так понимаю , если сделаю два зеленых нуля, то кастомные темы пропадут. Не понятно потом что делать?
wss
20 сен 2018, 09:02
Форум: Help
Тема: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!
Ответы: 41
Просмотры: 2291

Re: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!

ykolesnikov писал(а):
19 сен 2018, 18:17
Попробуйте сменить тему на Standard, чтобы попробовать на чистой системе без модифицированных модулей. :oops:
Здравствуйте. Здесь уже тема Standard.
wss
20 сен 2018, 09:00
Форум: Help
Тема: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!
Ответы: 41
Просмотры: 2291

Re: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!

alexus писал(а):
19 сен 2018, 18:48
Да у вас же кастомизация есть! Обновления кастома делали? Если нет, то чего же тогда тут удивляться
Здравствуйте, как его сделать? Еще вот такая ернда см. скриншот. Решил сделать ребилд индексов.
wss
19 сен 2018, 16:39
Форум: Help
Тема: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!
Ответы: 41
Просмотры: 2291

Re: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!

Всем, здравствуйте. Сделал апгрейд на 6-ю версию. Модули еще 5-й версии. Зато заявки старые открываются, но новые не создаются. В поле *Учетная запись клиента (я так понимаю ,там ajax должен работать) не предлагает из списка. При открытии окна с новой заявкой вылетает модальное окно с надписью "Ошиб...
wss
17 сен 2018, 11:40
Форум: Help
Тема: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!
Ответы: 41
Просмотры: 2291

Re: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!

Здравствуйте. Удалось выяснить , что после обновления модуля ITSM не открываются заявки. Обновляю командой :
sudo -u otrs /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Upgrade ITSM-6.0.10.opm . Пара скриншотов еще. На последнем скриншоте уже обновил 3 модуля. Все работает (заявки открываются).
wss
11 сен 2018, 11:39
Форум: Help
Тема: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!
Ответы: 41
Просмотры: 2291

Re: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!

Если делаю команду bin/otrs.Console.pl Dev::Tools::Migrate::ConfigXMLStructure --source-directory Kernel/Config/Files , то бд апгрейдится с ошибками. Если без нее то без ошибок, но потом заявки не открываются. Конфиг в 6ке хранится в базе. Надо его импортировать, или перенастроить заново А можно по...
wss
07 сен 2018, 08:10
Форум: Help
Тема: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!
Ответы: 41
Просмотры: 2291

Re: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!

http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/updating.html Да, этим По этой инструкции и делаю. Есть один нюанс. Если делаю команду bin/otrs.Console.pl Dev::Tools::Migrate::ConfigXMLStructure --source-directory Kernel/Config/Files , то бд апгрейдится с ошибками. Если без нее то без ошибок, но п...
wss
05 сен 2018, 12:36
Форум: Help
Тема: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!
Ответы: 41
Просмотры: 2291

Re: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!

alexus писал(а):
05 сен 2018, 11:43
Добрый день!
Как такой перенос данных не нужен. Просто обновляется БД - новые таблицы, индексы, структура некоторых данных и т.п. И потом подключается к той же БД.
Обновляются вот этим - DBUpdate-to-6.pl?
wss
05 сен 2018, 07:54
Форум: Help
Тема: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются!
Ответы: 41
Просмотры: 2291

Re: после обновления с 5.0.26 до 6.0.5 Заявки не открываются

alexus писал(а):
03 июн 2018, 11:24
Поставьте на новый сервер чистый OTRS 6 и проверьте, что всё в порядке. Потом перенесите через бекап данные в вашей системы и смотрите, где проблемы
Здравствуйте. У меня такая же проблема. Не подскажете поподробнее , как перенести данные из 5-й версии в 6-ю?
wss
03 сен 2018, 15:31
Форум: Help
Тема: Ошибки при переходе с отрс 5 на отрс 6
Ответы: 0
Просмотры: 277

Ошибки при переходе с отрс 5 на отрс 6

Всем здравствовать! Проблема на скриншотах. Может кто сразу подсакжет , что не так ?
wss
01 авг 2018, 15:03
Форум: Help
Тема: Установка с нуля OTRS на opensuse
Ответы: 27
Просмотры: 1202

Re: Установка с нуля OTRS на opensuse

Все получилось. Делал по этой инструкции https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/s ... -otrs.html
wss
25 июл 2018, 15:38
Форум: Help
Тема: Установка с нуля OTRS на opensuse
Ответы: 27
Просмотры: 1202

Re: Установка с нуля OTRS на opensuse

Пробовал путь менять в /etc/apache2/httpd.conf /sfrv/www на /opt/www. Virtualhost пробовал добавить. Где еще можно поковырять?
wss
25 июл 2018, 09:03
Форум: Help
Тема: Установка с нуля OTRS на opensuse
Ответы: 27
Просмотры: 1202

Re: Установка с нуля OTRS на opensuse

Все так и стоит . Мозг отказывается воспринимать реальность )). Может кто-нить подскажет более подробно как установить otrs ?
wss
20 июл 2018, 12:31
Форум: Help
Тема: Установка с нуля OTRS на opensuse
Ответы: 27
Просмотры: 1202

Re: Установка с нуля OTRS на opensuse

В openSUSE для Apache корневым документом по-умолчанию является путь "/srv/www": https://doc.opensuse.org/documentation/leap/reference/html/book.opensuse.reference/cha.apache2.html Для восстановления работы попробуйте переустановить Apache. Или проще, переустановите целиком openSUSE и выполните уст...
wss
18 июл 2018, 10:52
Форум: Help
Тема: Установка с нуля OTRS на opensuse
Ответы: 27
Просмотры: 1202

Re: Установка с нуля OTRS на opensuse

Снес все из папки /srv ручками. Установил отрс в папку /opt/otrs/ А в конфиге апача указана папка /srv. Я так думаю из-за этого ошибка см. скриншот. Подскажите, пожалуйста, что править? Папки /www в /opt нет.
wss
17 июл 2018, 10:48
Форум: Help
Тема: Установка с нуля OTRS на opensuse
Ответы: 27
Просмотры: 1202

Re: Установка с нуля OTRS на opensuse

Проблема в том, что сборка в openSUSE Leap 15.0 нерабочая (perl v5.26 + otrs-4.0.28). Актуальный же релиз OTRS устанавливается без проблем. Мне не понятно как поставить 6-ю версию отрс на опенсусе, Стоит на тесте This is perl 5, version 26, subversion 1 (v5.26.1) built for x86_64-linux-thread-multi...
wss
17 июл 2018, 08:35
Форум: Help
Тема: Установка с нуля OTRS на opensuse
Ответы: 27
Просмотры: 1202

Re: Установка с нуля OTRS на opensuse

По первой ошибке оказалась известная несовместимость с последними версиями Perl (v5.26): Unescaped left brace in regex is illegal here in regex; marked by <-- HERE in m/(\$Self->{ <-- HERE ("|'|)Database("|'|)} =.+?('|"));/ at /srv/otrs//Kernel/Modules/Installer.pm line 1114, <$In> line 18. , Описа...
wss
16 июл 2018, 15:21
Форум: Help
Тема: Установка с нуля OTRS на opensuse
Ответы: 27
Просмотры: 1202

Re: Установка с нуля OTRS на opensuse

Ставлю отрс по новой (уже 2-й раз). Перед этим проделал процедуры , которые озвучил led. Сам файл rpm был скачан на телефон, затем скинут в папку по шнурку.
wss
13 июл 2018, 15:44
Форум: Help
Тема: Установка с нуля OTRS на opensuse
Ответы: 27
Просмотры: 1202

Re: Установка с нуля OTRS на opensuse

В логе пишет, что существует процесс пользователя otrs с PID 1621, посмотрите, какой это процесс. Вы пользователя otrs создали вручную или он был создан при предыдущей установке автоматически? Изначально думаю что сам создал. У меня были проблемы с доступом, пользователя otrs - раз 10 менял , включ...