Найдено 6 результатов

dimitrova
28 мар 2019, 12:44
Форум: Общие вопросы
Тема: RKN заблокировал ftp.otrs.org
Ответы: 5
Просмотры: 6313

Re: RKN заблокировал ftp.otrs.org

alexus писал(а):
17 мар 2019, 23:37
Добрый день!

http://138.201.85.22:8068/pub/otrs/ - попробуйте наш сервер, мы его синкаем раз в день

Присоединяйтесь - https://t.me/OTRSCommunity_RU
Добрый день. Ваш ресурс тоже не доступен((
dimitrova
28 мар 2019, 06:06
Форум: Общие вопросы
Тема: Импорт клиентов
Ответы: 6
Просмотры: 6935

Re: Импорт клиентов

alexus писал(а):
03 июл 2017, 16:56
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/packages5/
Добрый день. Ресурс не доступен, как все же решить проблему с загрузкой аддона ? Мне тоже нужен 5.0.1
dimitrova
22 ноя 2018, 08:40
Форум: Общие вопросы
Тема: Загрузка больших файлов в FAQ
Ответы: 3
Просмотры: 3447

Re: Загрузка больших файлов в FAQ

Ваша мысль понятна, но тогда мы одну операцию разбиваем на две. Мне не хотелось бы выбирать этот путь. По моей идее, в бд все равно будет храниться только ссылка на инструкцию, ведь сам файл будет загружен в файловое хранилище. И на работоспособности ортс это не должно сказаться. Мой вопрос остается...
dimitrova
22 ноя 2018, 05:55
Форум: Общие вопросы
Тема: Загрузка больших файлов в FAQ
Ответы: 3
Просмотры: 3447

Загрузка больших файлов в FAQ

Добрый день. Возникла потребность в разделе faq выкладывать готовые инструкции по Сервисам - это могут быть и большие пдф и видеофайлы, весом по несколько Гб. Был примонтирован дополнительный диск для хранения файлов, выполнены настройки: Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleStorageFS Вложения...
dimitrova
29 авг 2018, 06:01
Форум: Help
Тема: Ответ на заявку в статусе "ожидает автозакрытия+"
Ответы: 2
Просмотры: 2846

Re: Ответ на заявку в статусе "ожидает автозакрытия+"

Да, действительно. Все сработало. Осталась проблема с автозакрытием (заявка сама не переходит в статус "закрыта" по истечении указанного времени - ожидание автозакрытия уходит в минус), нашла несколько решений тут на форуме ( https://otrs.ru/forum/viewtopic.php?t=508), но cron не отрабатывает с таки...
dimitrova
28 авг 2018, 11:29
Форум: Help
Тема: Ответ на заявку в статусе "ожидает автозакрытия+"
Ответы: 2
Просмотры: 2846

Ответ на заявку в статусе "ожидает автозакрытия+"

Добрый день. Ситуация такова: клиент через почту создает заявку и после того, как агент начинает по ней работу, заявка имеет статус "открыта". В течение срока жизни заявки агент может отвечать на заявку (клиенту приходят уведомления на почту), на эти письма клиент отвечает, таким образом формируется...