Найдено 2 результата

vserzh
21 июн 2018, 10:36
Форум: Общие вопросы
Тема: Уведомления в случае если событие не происходит
Ответы: 2
Просмотры: 2567

Уведомления в случае если событие не происходит

Добрый день, подскажите есть ли в OTRS функционал позволяющий отправлять почтовые уведомления агентам в случае если какое-либо событие по заявке НЕ происходит в течение заданного времени? Например, есть событие TicketQueueUpdate, то есть смена очереди, нужно чтобы система отправляла уведомления в сл...
vserzh
21 июн 2018, 10:28
Форум: Общие вопросы
Тема: SLA не могу выбрать сервисы
Ответы: 17
Просмотры: 11053

Re: SLA не могу выбрать сервисы

А в сервисах по умолчанию все нужное активно, ничего не меняли? (Администрирование -> Клиенты-Сервисы)