Найдено 2 результата
- 21 июн 2018, 10:36
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомления в случае если событие не происходит
- Ответы: 2
- Просмотры: 2639
Уведомления в случае если событие не происходит
Добрый день, подскажите есть ли в OTRS функционал позволяющий отправлять почтовые уведомления агентам в случае если какое-либо событие по заявке НЕ происходит в течение заданного времени? Например, есть событие TicketQueueUpdate, то есть смена очереди, нужно чтобы система отправляла уведомления в сл...
- 21 июн 2018, 10:28
- Форум: Общие вопросы
- Тема: SLA не могу выбрать сервисы
- Ответы: 17
- Просмотры: 11402
Re: SLA не могу выбрать сервисы
А в сервисах по умолчанию все нужное активно, ничего не меняли? (Администрирование -> Клиенты-Сервисы)