OTRS.ru

Понял
Теперь понятно откуда настройка по-умолчанию 5 разрядов, хотелось сделать номера заявок меньше (у меня и 10 тыс. еще не скоро наберется), но невнимательно прочитал описание параметра

Еще раз спасибо за пояснения!

Да, действительно, всё просто....
Спасибо за помощь и пояснения

Решение - задавать 5, 6 или 7 разрядов

Можете пояснить подробнее? Т.е. сейчас добавить 1 разряд, после 9999 заявки добавить еще разряд?

Приходит в голову такое происхождение ошибки: когда первый разряд должен был сменится с 1 на 2, он сменился на 11 (2 в двоичной системе)....
На правах бреда

в Hook "Заявка №" (без кавычек)
HookDivider - пустое (по умолчанию)

в файле 1008
последняя заявка в системе имеет номер 11008

5.0.19


Минимальное количество символов, которое необходимо для публикации сообщения — 25.

Добрый день

После заявки 1999 создалась заявка 11000 и далее пошли 11001, 11002...

Ticket::NumberGenerator - AutoIncrement
Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize - 3

Кто-нибудь сталкивался?