Извиняюсь, вы правы. Помогла вот эта тема viewtopic.php?t=2632
Сервис теперь отображается при классификации, а как теперь к нему привязать технический сервис и очередь? Чтобы при выборе технического сервиса отображались только необходимые.
Найдено 3 результата
- 15 авг 2018, 10:33
- Форум: Help
- Тема: Отображение сервиса
- Ответы: 4
- Просмотры: 3357
- 15 авг 2018, 10:26
- Форум: Help
- Тема: Отображение сервиса
- Ответы: 4
- Просмотры: 3357
Re: Отображение сервиса
Заявка классифицируется агентом, поэтому манипуляции с учетными записями клиентов не дадут результата, если я правильно понимаю. В общем задача изначально состоит в том, чтобы создать новый сервис, технический сервис и очередь. Группа, очередь и сервис соответственно были созданы через вкладку админ...
- 14 авг 2018, 16:47
- Форум: Help
- Тема: Отображение сервиса
- Ответы: 4
- Просмотры: 3357
Отображение сервиса
Добрый день!
Через вкладку администрирование создал новый сервис. В личных настройках в графе "Мои сервисы" указанный сервис отображается, а при классификации заявки - нет. Подскажите, пожалуйста, что ещё нужно сделать ? OTRS v4. Спасибо!
Через вкладку администрирование создал новый сервис. В личных настройках в графе "Мои сервисы" указанный сервис отображается, а при классификации заявки - нет. Подскажите, пожалуйста, что ещё нужно сделать ? OTRS v4. Спасибо!