Найдено 7 результатов
- 28 мар 2018, 16:20
- Форум: Help
- Тема: OTRS забирает все письма с почты
- Ответы: 1
- Просмотры: 2021
OTRS забирает все письма с почты
Настроил в otrs 5.0.22, получение почты по imaptls, отправку по smtptls. Получение/отправка работает, отрс забирает с почтового ящика все сообщения, и остается пустым, как при работе с POP3. Почему так? И возможно сделать, входящие оставались на почте?
- 28 мар 2018, 14:36
- Форум: Help
- Тема: Заявки по почте
- Ответы: 2
- Просмотры: 2813
Заявки по почте
Здравствуйте. Требуется отправлять заявки исполнителям (выездным инженерам) по эл. почте, возможно ли это в otrs? На данный момент вижу возможность отправить уведомление о создание, изменении тикета и т.д. А вот, что бы отправить сам тикет (суть проблемы)?
- 28 мар 2018, 14:31
- Форум: Help
- Тема: Заявка из служебной записки
- Ответы: 8
- Просмотры: 6141
Re: Заявка из служебной записки
Реализовал предложенным способом с динамическим полем. Да, гос. учреждение, и от них ни как не избавиться, а логика регистрирования служебки следующая, руководитель ставит свою визу и пишет исполнителя, секретарь вносит в otrs.
- 24 мар 2018, 14:06
- Форум: Help
- Тема: Заявка из служебной записки
- Ответы: 8
- Просмотры: 6141
Re: Заявка из служебной записки
Хорошо, возможно добавить свой тип первого обращения?
- 24 мар 2018, 14:05
- Форум: Help
- Тема: Импорт клиентов в OTRS 5.0.22
- Ответы: 3
- Просмотры: 3452
Re: Импорт клиентов в OTRS 5.0.22
Спасибо! Буду разбираться.alexus писал(а):Нужен дополнительный модуль - https://opar.perl-services.de/dist/Cust ... port-5.0.0
- 24 мар 2018, 12:48
- Форум: Help
- Тема: Заявка из служебной записки
- Ответы: 8
- Просмотры: 6141
Заявка из служебной записки
На данный момент из коробки существует возможность создания заявок:
1. Телефонная заявка
2. Заявка по email
Можно ли добавить тип заявки свой, например - Заявка из служебной записки?
1. Телефонная заявка
2. Заявка по email
Можно ли добавить тип заявки свой, например - Заявка из служебной записки?
- 24 мар 2018, 12:43
- Форум: Help
- Тема: Импорт клиентов в OTRS 5.0.22
- Ответы: 3
- Просмотры: 3452
Импорт клиентов в OTRS 5.0.22
Подскажите, как сделать импорт клиентов из файла Exel или CSV в otrs 5.0.22. На данный момент установлен модуль Импорт|Экспорт, в нем доступен импорт для основных средств, т.е. средств CMDB, а как импортировать клиентов не могу найти, может надо установить еще какой то модуль?