OTRS.ru

Спасибо огромное за предложенные решения. Буду разбираться.

Доброго времени суток! Возможно моя проблема покажется простой, но все же... подскажите пожалуйста, какой файл отвечает за интерфейс пользователя (customer)? Как можно изменить его, а именно: добавить в шаблон email клиента, с которого отправлена заявка именно по данной организации? Нужно чтобы руко...