OTRS.ru

http://joxi.ru/Vm6aK4XFxLexMr - вот скрин FAQ Агента http://joxi.ru/p27RZ4xC0PeKnm - вот скрин клиента внутри подкатегории. Всё корректно работает. Весь скрин не помешало бы делать, чтобы было видно, что в подкатегориях Дублирую информацию с первого поста: Агент - администратор, клиент - пользовате...

alexus писал(а):1. В первом посте не увидел. А скрин админки FAQ?
2. Попробуйте переустановить пакет FAQ, почистить кэши, проверить в Chrome в режиме инкогнито.
3. Попробуйте создать тестовую структуру FAQ заново, будет ли она отображаться корректно

1-2-3 - Не помогло, проблема актуальна.

alexus писал(а):

alexus писал(а):Ничего не понятно. Покажите скриншоты админки FAQ, как видит агент, как видит клиент.

В первом посте два снимка экрана - "Agent_FAQ" ("как видит агент") и "Customer_FAQ" ("как видит клиент") с ранее добавленным описанием, что именно Вы хотите увидеть?

Есть подозрение на некорректную работу CustomerFAQExplorer.pm в директории /opt/otrs/Kernel/Modules/.

Добрый день, коллеги! После поэтапного обновления с версии 5.0.11 до 6.0.5 согласно официальной инструкции наблюдаем ряд проблем, ниже приведена одна из них: Некорректное отображение разделов (подразделов) в "FAQ" у клиентов. Агенты: /index.pl?Action=AgentFAQExplorer Отображение: 1. Инструкции 2. Ша...