Найдено 34 результата

stariy125@yandex.ru
03 окт 2018, 09:31
Форум: Help
Тема: Обращение к OTRS без указания /otrs/customer.pl
Ответы: 4
Просмотры: 5162

Re: Обращение к OTRS без указания /otrs/customer.pl

alexus писал(а):
24 авг 2018, 14:41
Было бы логичнее и правильнее сделать отдельную статью в Howto 8-)
боюсь не осилю)))
Это, как мне кажется, пример частного решения, так что на универсальное решение не тянет.
stariy125@yandex.ru
23 авг 2018, 22:12
Форум: Help
Тема: Обращение к OTRS без указания /otrs/customer.pl
Ответы: 4
Просмотры: 5162

Re: Обращение к OTRS без указания /otrs/customer.pl

"Чтобы не забыть" После установки по умолчанию имеем доступ к системе по адресу name_server.ru\otrs\index.pl для агентов и name_server.ru\otrs\customer.pl -для пользоватлей Нужно чтобы доступ к пользовательскому разделу был при обращении к name_server.ru . т.е. при обращении к name_server.ru попада...
stariy125@yandex.ru
23 авг 2018, 16:08
Форум: Help
Тема: Обращение к OTRS без указания /otrs/customer.pl
Ответы: 4
Просмотры: 5162

Re: Обращение к OTRS без указания /otrs/customer.pl

- Доктор, меня все игнорируют. - Следующий! При обращении dom3.dom2.ru/otrs/customer.pl и dom3.dom2.ru.otrs/index.pl страницы открывают, доступ есть... НО содержимое заявок (article) пустое, хотя в БД данные есть. При обращении к серверу по ip , без редиректа, но и не с сервера содержимое заявок ото...
stariy125@yandex.ru
22 авг 2018, 16:00
Форум: Help
Тема: Обращение к OTRS без указания /otrs/customer.pl
Ответы: 4
Просмотры: 5162

Обращение к OTRS без указания /otrs/customer.pl

ОС CentOS 7 OTRS: OTRS 3.3.13 DB: Postgres 3.9 1. Выполнен перенос с Win2012 на Centos. 2. Есть редирект с домена 3ьего уровня на сервер с otrs (ранее этот редирект работал для Win2012) содержимое httpd.conf на Windows ServerRoot "C:/otrs/Apache" Listen 80 LoadModule actions_module modules/mod_actio...
stariy125@yandex.ru
24 май 2018, 14:25
Форум: Общие вопросы
Тема: Can't create PID - отправка писем
Ответы: 6
Просмотры: 4596

Re: Can't create PID - отправка писем

Вопрос - стоит ли тратить время на копание или тратить время на обновление. Результат копания - неочевиден. А от обновления и переноса на Linux польза будет несомненно. Кстати, 4ки уже нет по Винду. Так что вариант один - обновляться на Linux Чем дальше в лес, тем толще партизаны))) Спасибо за инфо...
stariy125@yandex.ru
24 май 2018, 13:16
Форум: Общие вопросы
Тема: Can't create PID - отправка писем
Ответы: 6
Просмотры: 4596

Re: Can't create PID - отправка писем

alexus писал(а):
stariy125@yandex.ru писал(а):связана ли проблема неотправки писем с незавершенными процессами? - если процессы будут корректно завершаться, то решится ли проблема с отправкой?
Сложно сказать. На Винде мы не берёмся ничего делать и дебажить. Нет такой валюты)))))
Спасибо, буду дальше копать.
stariy125@yandex.ru
24 май 2018, 09:48
Форум: Общие вопросы
Тема: Can't create PID - отправка писем
Ответы: 6
Просмотры: 4596

Re: Can't create PID - отправка писем

Мигрируйте на новую версию, рано или поздно придётся всё равно либо обновлять, либо новую систему запускать с нуля чистую. База-то большая по размеру? Есть сомнения, что поможет. Хотелось бы решить проблему, а потом обновляться (в планах есть обновление) БД - 350 МБ связана ли проблема неотправки п...
stariy125@yandex.ru
23 май 2018, 17:58
Форум: Общие вопросы
Тема: Can't create PID - отправка писем
Ответы: 6
Просмотры: 4596

Can't create PID - отправка писем

Всем дорого времени суток! В наличии (дублирую подпись) OTRS 3.3.13 Windows 2012 R2 MS SQL 2012 Express (11.0.2100.60) Заявки создаются пользователями в web-интерфейсе и на основе писем (пользователь не зарегистрирован в системе), собираемых с двух почтовых ящиков (e-mail). Проблемы: с непонятной пе...
stariy125@yandex.ru
13 фев 2018, 19:23
Форум: Help
Тема: Изменение порта IMAP
Ответы: 1
Просмотры: 2714

Re: Изменение порта IMAP

В Управление почтовыми учетными записями В поле сервер указать через двоеточие номер порта(на примере mail.ru) imap.mail.ru:993
stariy125@yandex.ru
17 сен 2014, 10:13
Форум: Help
Тема: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации
Ответы: 9
Просмотры: 8230

Re: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации

Решено. Для винды путь к необходимому файлу: C:\Program Files (x86)\OTRS\OTRS\var\httpd\htdocs\skins\Customer\default\css\Core.Login.css БЫЛО: #Slider { margin-bottom: 34px; width: 642px; height: 260px; overflow: hidden; } #Login, #Reset, #Signup { width: 500px; height: 260px; padding-left: 142px; p...
stariy125@yandex.ru
16 сен 2014, 13:58
Форум: Help
Тема: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации
Ответы: 9
Просмотры: 8230

Re: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации

mukexa » Сегодня, 11:43 может статься так, что блок куда вы капчу лепите ограничен в размерах(в данном случае высоте) посему всё что "ниже" не видно. Так оно и есть ограничение 260 px - видимая зона. Увеличение данной зоны приводить к тому, что авторизация и восстановление пароля отображаются на од...
stariy125@yandex.ru
15 сен 2014, 13:46
Форум: Help
Тема: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации
Ответы: 9
Просмотры: 8230

Re: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации

Вот собственно о чем писал ранее
CreateUserCaptcha.PNG
CreateUserCaptcha.PNG (17.66 КБ) 8186 просмотров
как видно форма капчи отображается не полностью. При этом под формой капчи есть ещё кнопка Создать)))
stariy125@yandex.ru
12 сен 2014, 13:32
Форум: Help
Тема: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации
Ответы: 9
Просмотры: 8230

Re: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации

Вставляем код <tr> <td> </td> <td><script type= "text/javascript"> var RecaptchaOptions = { lang : 'ru', }; </script> <script src="http://www.google.com/recaptcha/api/challenge?k=public_key" type="text/javascript"></script> <noscript><iframe frameborder="0" height="300" src="http://www.google.c...
stariy125@yandex.ru
09 сен 2014, 16:06
Форум: Help
Тема: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации
Ответы: 9
Просмотры: 8230

Re: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации

На текущий момент задача так и не решена... продолжаю поиски
stariy125@yandex.ru
03 сен 2014, 17:01
Форум: Help
Тема: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации
Ответы: 9
Просмотры: 8230

Re: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации

1. Времени действительно прошло много, но вроде как статья применима к 3.0 2. Файлы точно те, т.к. только для Layout.pm есть аналог (он в папке для StrwberryPerl лежит) 3. Может есть какой другой вариант капчи (именно капчи, т.к. отключать самостоятельную регистрацию не вариант)? 4. Такой документац...
stariy125@yandex.ru
03 сен 2014, 15:20
Форум: Help
Тема: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации
Ответы: 9
Просмотры: 8230

Re: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации

Может кто-нибудь потыкает в документацию по файлам *.dtl ????
stariy125@yandex.ru
03 сен 2014, 13:20
Форум: Help
Тема: Добавление полей в ITSMChanges --> AddChange
Ответы: 5
Просмотры: 3935

Re: Добавление полей в ITSMChanges --> AddChange

Я после каждого изменения в коде (сохраненного изменения) перезапускал OTRS (один из ярлычков в виндовом варианте OTRS).
stariy125@yandex.ru
03 сен 2014, 10:54
Форум: Help
Тема: Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации
Ответы: 9
Просмотры: 8230

Как добавить reCAPTCHA в форму регистрации

Исходные данные: ОС: Windows Server 2012 Standart OTRS: OTRS 3.0.19 Делается перенаправление: support.mycompanysite.ru -> внешний_IP_сервер_№1 -> внутренний_IP_сервер_№2:port Задача: Необходимо добваить recaptcha от google в форму регистрации пользователя CustomerLogin.dtl Что делаю: Согласно инстр...
stariy125@yandex.ru
29 мар 2012, 17:12
Форум: Help
Тема: Установка OTRS 3 на FreeBSD
Ответы: 14
Просмотры: 17230

Re: Установка OTRS 3 на FreeBSD

Давно не отписывался...
Задача решена - сейчас занимаюсь донастройкой системы (перевод + изменение интерфейса).
Если у кого то будут вопросы в такой же ситуации - обращайтесь по возможности помогу
;)
stariy125@yandex.ru
15 мар 2012, 14:19
Форум: Help
Тема: Установка OTRS 3 на FreeBSD
Ответы: 14
Просмотры: 17230

Re: Установка OTRS 3 на FreeBSD

Этот поборол - пропустил дальше.
Что сделал:
1.Ссылка http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=63&t=9837
2. Собственно в Config.pm добавил присвоение переменной SecureMode значение 0

Пилим дальше...
stariy125@yandex.ru
15 мар 2012, 11:30
Форум: Help
Тема: Установка OTRS 3 на FreeBSD
Ответы: 14
Просмотры: 17230

Re: Установка OTRS 3 на FreeBSD

alexus писал(а):На сервере стоит скорее всего CentOs с активированным Secure Mode. Его-то и надо отключить.
FreeBSD стоит, полагаю, что и там есть такой же режим (если это режим). Как его в Freebsd отключить?
stariy125@yandex.ru
14 мар 2012, 18:41
Форум: Help
Тема: Установка OTRS 3 на FreeBSD
Ответы: 14
Просмотры: 17230

Re: Установка OTRS 3 на FreeBSD

Продолжаю эту весёлую затею - установка OTRS на хостинг. Возникла следующая проблема. Запускаю http://имя_сайта/OTRS/installer.pl Получаю ошибку: Текст ошибки: SecureMode active! If you want to re-run the Installer, disable the SecureMode in the SysConfig. В дополнительном окошке <![CDATA[ Message: ...
stariy125@yandex.ru
26 янв 2012, 18:22
Форум: Help
Тема: Установка OTRS 3 на FreeBSD
Ответы: 14
Просмотры: 17230

Re: Установка OTRS 3 на FreeBSD

alexus писал(а):Ясно, такой хостинг не подходит.
http://ru.hetzner.com/hosting/produktma ... duktmatrix Вот, что вам нужно!
Ну тут уже вопрос экономический - у МХОСТа тоже есть такие услуги.
Появилась идейка, завтра попробую. Если получится - сообщу.
stariy125@yandex.ru
26 янв 2012, 17:11
Форум: Help
Тема: Установка OTRS 3 на FreeBSD
Ответы: 14
Просмотры: 17230

Re: Установка OTRS 3 на FreeBSD

В общем я так понимаю, что установка в таких условиях маловероятна(((
stariy125@yandex.ru
26 янв 2012, 17:09
Форум: Help
Тема: Установка OTRS 3 на FreeBSD
Ответы: 14
Просмотры: 17230

Re: Установка OTRS 3 на FreeBSD

2. Этот вопрос сейчас уточняю. Есть подозрение, что при смене BSD ситуация с правами не изменится. Сейчас нет прав: на создание Пользователей, доступа к папкам типа /etc , /usr и тд. Прекрасно! А как же конфиги Apache и MySQL??? И отрс ставится в /usr/local :) . А что за такая виртуальная площака? ...