OTRS.ru

alexus писал(а): И появилось только после назначения агента в группы.

Спасибо.

<OTRS_OWNER_UserComment> - это тэг для уведомления. При чём тут атрибут агента? Я хочу в стандартную подпись добавить должность сотрудника. Для каждого агента свой комментарий- своя должность. Сейчас там индивидуальные добавочные, будут должности. Вопрос в том, как исправить данные? Данные из этого...

День Добрый!

После апгрейда на 6 версию не могу найти для редактирования поле комментария для агента. Данные по каждому агент сохранились, но я не могу их модифицировать. Интересует это поле: <OTRS_OWNER_UserComment>

Конфиг, мануал и googl выкурен.