OTRS.ru

Почитайте а документации раздел "Date and Time Related Functions" http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/stable/en/html/da-tetime.html The default is UTC and if you set up a new OTRS it is strongly recommended to leave it at this. If you updated from an OTRS older than version 6, you must ensure that ...

Насколько я понял из документации, OTRSTimeZone нужно устанавливать в UTC, а для каждого агента/клиента устанавливать его истинный часовой пояс. Таким образом, внутри OTRS все время будет в UTC, и только при отображении конкретному пользователю оно будет пересчитываться. Кстати, календари тоже лучше...

Подскажите, кто-нибудь делал? Пока пытаюсь разобраться, как для компании (CustomerCompany) добавляется страна из списка. Пока еще не доковырял. Нашел список стран в файлах otrs\Kernel\cpan-lib\Locale\Codes\Country_Codes.pm otrs\Kernel\cpan-lib\Locale\Codes\Country_Retired.pm В файлах комментарий # T...

ненене, я его раз 10 переустанавливал, ошибки быть не могло. И версия точно соответствовала (т.е. даже не >=, а строго ==). И при самой установке никаких предупреждений. Только после установки говорит, что в пакете нужных файлов нет. Я ведь правильно понял, что пакет распаковывается из архива и пото...

Проблема на данный момент решилась несколько странным образом. Поскольку пакет таки установился, хоть и с непонятными ошибками, в разделе управления пакетами появилась возможность выбирать пакеты из репозитария Znuny4OTRS. А они как раз выпустили обновление для Znuny4OTRS-Repo. Я обновился он-лайн и...

Насколько я понял, пакет ставится следующей командой: su -c "bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install /tmp/Znuny4OTRS-Repo-master/Znuny4OTRS-Repo.sopm --force" -s /bin/bash otrs Установил. Получил кучу одинаковых ошибок вида ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Admin::Package::Install-66 Perl: 5.24.1 OS: ...

Попробуйте ручками из терминала переустановить пакет, скорее всего поможет. А можете подсказать, как это сделать? Прошу прощения за оффтоп. Как себя ведёт 6.0.4? Давно юзаете? Есть ли баги мешающие полноценной работе? Конкретно интересуют уведомления, эскалация, и отработка планировщика по триггера...

Приветствую всех! Пытаюсь установить пакет для отображения клиентов на карте GoogleMap Znuny4OTRS-CustomerMap Скачал с github исходник, распаковал, установил. Однако, в менеджере пакетов выдается ошибка, что пакет установлен с ошибками: Znuny4OTRS-Repo 6.0.7 - Package not correctly deployed! Please ...

Только что обновился на версию 6.0.4 - уведомления по эскалации стали приходить!

Я только начал осваивать OTRS, сразу начал с 6-й версии и эскалация не работала изначально. Наконец-то заработала.