Найдено 7 результатов

nuinu
02 авг 2018, 09:48
Форум: Общие вопросы
Тема: Некорректное отображение сведений о клиенте в почтовой заявке
Ответы: 3
Просмотры: 2821

Re: Некорректное отображение сведений о клиенте в почтовой заявке

На скриншоте в сообщении замазан правильный E-mail пользователя, который направил заявку, условно xxx@test.ru. На скриншоте в этом сообщении мы видим в этой же заявке E-mail и соответственно информацию о клиенте совсем другого клиента, условно yyy@test.ru.
nuinu
02 авг 2018, 09:40
Форум: Общие вопросы
Тема: Некорректное отображение сведений о клиенте в почтовой заявке
Ответы: 3
Просмотры: 2821

Некорректное отображение сведений о клиенте в почтовой заявке

Здравствуйте! Используем OTRS 6.0.8. Столкнулись с проблемой при формировании заявки, которая приходит на почту системного администратора OTRS. Заявка появляется в дайджесте с некорректными сведениями в полях "ID клиента" и "Информация о клиенте". Вместо информации о клиенте, который отправил заявку...
nuinu
27 июл 2018, 11:22
Форум: Общие вопросы
Тема: Некорректное отображение разделов в "FAQ" у клиентов.
Ответы: 13
Просмотры: 8273

Re: Некорректное отображение разделов в "FAQ" у клиентов.

http://joxi.ru/Vm6aK4XFxLexMr - вот скрин FAQ Агента http://joxi.ru/p27RZ4xC0PeKnm - вот скрин клиента внутри подкатегории. Всё корректно работает. Весь скрин не помешало бы делать, чтобы было видно, что в подкатегориях В интерфейсе агента всё отображается корректно - сначала раздел, при входе в не...
nuinu
27 июл 2018, 11:13
Форум: Общие вопросы
Тема: Некорректное отображение разделов в "FAQ" у клиентов.
Ответы: 13
Просмотры: 8273

Re: Некорректное отображение разделов в "FAQ" у клиентов.

http://joxi.ru/Vm6aK4XFxLexMr - вот скрин FAQ Агента http://joxi.ru/p27RZ4xC0PeKnm - вот скрин клиента внутри подкатегории. Всё корректно работает. Весь скрин не помешало бы делать, чтобы было видно, что в подкатегориях Здравствуйте! Речь идёт про то, что в интерфейсе клиента не отображается заглав...
nuinu
24 июл 2018, 15:11
Форум: Общие вопросы
Тема: Некорректное отображение разделов в "FAQ" у клиентов.
Ответы: 13
Просмотры: 8273

Re: Некорректное отображение разделов в "FAQ" у клиентов.

Приветствую! Имею эту же проблему на OTRS 6.0.8, обновлял с 6.0.5, сам FAQ был версии 6.0.4. На 6.0.4. проблема уже была, надеялся решить обновлением до 6.0.7 - не решил. Обновили и OTRS и FAQ, кэш чистили, создавали структуру заново - не помогло. Имеем в сети сервер с OTRS 3.3.7 с аналогичными наст...
nuinu
23 апр 2018, 15:43
Форум: Help
Тема: Размер шрифта в уведомлениях по заявкам
Ответы: 0
Просмотры: 2575

Размер шрифта в уведомлениях по заявкам

Здравствуйте! Мы используем OTRS 6 Free. Потребовалось изменить размер шрифта в уведомлениях по заявкам, которые приходят на электронную почту, с 12px (используется по умолчанию) на более крупный. Меняем через "администрирование-уведомления по заявкам" размер шрифта к примеру на 16px (градация 14px ...
nuinu
16 янв 2018, 18:10
Форум: Help
Тема: Сообщение: "Планировщик не запущен"
Ответы: 0
Просмотры: 2643

Сообщение: "Планировщик не запущен"

Добрый день! Есть otrs версии 3.3. В веб интерфейсе висит сообщение "Планировщик не запущен". В ручную так же не запускается. В логах есть такие сообщения: Tue Jan 16 18:05:02 2018 error OTRS-otrs.Scheduler-Watchdog-10 Can't connect to MySQL server on '127.0.0.1' (111 "Connection refused") Tue Jan 1...