Найдено 7 результатов
- 02 авг 2018, 09:48
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Некорректное отображение сведений о клиенте в почтовой заявке
- Ответы: 3
- Просмотры: 2862
Re: Некорректное отображение сведений о клиенте в почтовой заявке
На скриншоте в сообщении замазан правильный E-mail пользователя, который направил заявку, условно xxx@test.ru. На скриншоте в этом сообщении мы видим в этой же заявке E-mail и соответственно информацию о клиенте совсем другого клиента, условно yyy@test.ru.
- 02 авг 2018, 09:40
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Некорректное отображение сведений о клиенте в почтовой заявке
- Ответы: 3
- Просмотры: 2862
Некорректное отображение сведений о клиенте в почтовой заявке
Здравствуйте! Используем OTRS 6.0.8. Столкнулись с проблемой при формировании заявки, которая приходит на почту системного администратора OTRS. Заявка появляется в дайджесте с некорректными сведениями в полях "ID клиента" и "Информация о клиенте". Вместо информации о клиенте, который отправил заявку...
- 27 июл 2018, 11:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Некорректное отображение разделов в "FAQ" у клиентов.
- Ответы: 13
- Просмотры: 8452
Re: Некорректное отображение разделов в "FAQ" у клиентов.
http://joxi.ru/Vm6aK4XFxLexMr - вот скрин FAQ Агента http://joxi.ru/p27RZ4xC0PeKnm - вот скрин клиента внутри подкатегории. Всё корректно работает. Весь скрин не помешало бы делать, чтобы было видно, что в подкатегориях В интерфейсе агента всё отображается корректно - сначала раздел, при входе в не...
- 27 июл 2018, 11:13
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Некорректное отображение разделов в "FAQ" у клиентов.
- Ответы: 13
- Просмотры: 8452
Re: Некорректное отображение разделов в "FAQ" у клиентов.
http://joxi.ru/Vm6aK4XFxLexMr - вот скрин FAQ Агента http://joxi.ru/p27RZ4xC0PeKnm - вот скрин клиента внутри подкатегории. Всё корректно работает. Весь скрин не помешало бы делать, чтобы было видно, что в подкатегориях Здравствуйте! Речь идёт про то, что в интерфейсе клиента не отображается заглав...
- 24 июл 2018, 15:11
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Некорректное отображение разделов в "FAQ" у клиентов.
- Ответы: 13
- Просмотры: 8452
Re: Некорректное отображение разделов в "FAQ" у клиентов.
Приветствую! Имею эту же проблему на OTRS 6.0.8, обновлял с 6.0.5, сам FAQ был версии 6.0.4. На 6.0.4. проблема уже была, надеялся решить обновлением до 6.0.7 - не решил. Обновили и OTRS и FAQ, кэш чистили, создавали структуру заново - не помогло. Имеем в сети сервер с OTRS 3.3.7 с аналогичными наст...
- 23 апр 2018, 15:43
- Форум: Help
- Тема: Размер шрифта в уведомлениях по заявкам
- Ответы: 0
- Просмотры: 2720
Размер шрифта в уведомлениях по заявкам
Здравствуйте! Мы используем OTRS 6 Free. Потребовалось изменить размер шрифта в уведомлениях по заявкам, которые приходят на электронную почту, с 12px (используется по умолчанию) на более крупный. Меняем через "администрирование-уведомления по заявкам" размер шрифта к примеру на 16px (градация 14px ...
- 16 янв 2018, 18:10
- Форум: Help
- Тема: Сообщение: "Планировщик не запущен"
- Ответы: 0
- Просмотры: 2804
Сообщение: "Планировщик не запущен"
Добрый день! Есть otrs версии 3.3. В веб интерфейсе висит сообщение "Планировщик не запущен". В ручную так же не запускается. В логах есть такие сообщения: Tue Jan 16 18:05:02 2018 error OTRS-otrs.Scheduler-Watchdog-10 Can't connect to MySQL server on '127.0.0.1' (111 "Connection refused") Tue Jan 1...