OTRS.ru

alexus писал(а): ↑

13 янв 2020, 20:22

Мы делали такое, но нужна доработка. Тут без вариантов, увы.
И почему OTRS 4? Она уже out-of-date!

Не могли бы подсказать в какую сторону "копать"? В каком модуле необходимо осуществить доработку? Какие файлы этого модуля она затронет?

Заранее благодарны!

Необходимо настроить возможность заведения тикетов из одной учетной записи customer.pl по нескольким компаниям. Нифига непонятно, чего хотите. Остальной текст - ниачем, лучше бы подробнее описали задачу. Приношу свои извинения :oops: Есть пользователь, который находится сразу в нескольких клиентах ...

Всем привет! В целях организации Service desk в нашей компании была поставлена задача по настройке OTRS (используем Debian 8 3.16.68-1, OTRS 4), а именно customer.pl. Необходимо настроить возможность заведения тикетов из одной учетной записи customer.pl по нескольким компаниям. Изучив информацию на ...