OTRS.ru

Большое спасибо! А то поиск не помог)

Добрый день, коллеги!

В свое время установил otrs 5, в поисках решения одной из проблем случайно включил какую-то функцию и у меня в интерфейсе появилась кнопка "Simulate RTL", в целом не мешала. После обновления на OTRS6 она стала мешать, закрывая часть интерфейса. Как её отключить?

Если кто столкнется с этой проблемой, то вот ответ от разработчиков.

Коллеги. Чем грозит, если сервер отправки почты перенастрою на другой? Т.е. собирать почту система будет как положено, с яндекса, а отправлять с другого сервера?

Коллеги, проблему так и не могу победить. Сегодня опять от пользователя пришла заявка по email, первый ответ по заявку ушел нормально, оптом опять ошибка.

OTRS 2.0.23 - вы не ошиблись, может все-таки 5.0.23?

Да, ошибся. 5.0.23

Добавил в подпись требуемую информацию

Прошу прощения. Это старая версия, сейчас обновлена до последней примерно месяц назад. Не подскажете где посмотреть версию установленного пакета?

Установлена версия otrs 5.0.9

В логах апача следующее: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Mon Nov 20 09:20:14 2017 Message: Impossible to send message to: "Галина Смирнова" <mail@domen.com> . RemoteAddress: RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (10557): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2271 ...

Есть возможность посмотреть куда пытается отправить сообщение система? Т.к. пользователь сам регистрировали в системе и получил на свою почту все необходимые сообщения

Для всех манипуляций настроен один и тот же: support@domain.com (из-за проблем с яндексом пришлось так сделать)

Как это проверить? Как уже писал я работаю под своей учетной записью, от одно пользователя 2 заявки, по одно заявке все норм, по другой такие проблемы.
Если я поставлю этот модуль, то otrs будет авторизироваться под разными учетными данными на сервере яндекс?

Добрый день, коллеги! Проблема много раз поднималась, однако есть нюансы. Установлена OTRS 5, обновлена до последней на сегодняшний момент версии. Почта настроена на яндексе, для исключения проблемы с отправкой почтовых сообщений настроена отправка всех сообщений, в т.ч. системных с одной учетки, с ...