OTRS.ru

Добрый день.. помогите с настройкой SystemMonitoring.. Вроде бы как всё прописал, но заявки только регистрируются в системе.. SystemMonitoring Mail: New Ticket - Host: Mikrotik Office , State: PROBLEM, Service: Ping New Ticket [2018031292000231/Mikrotik Office] created (TicketID=120,Queue=Сообщение ...

в общем проблема была в проверке синтакса почтовых адресов клиентов и МХ записей почтового сервера.. хотя у всех стояли адреса по шаблону <client_login>@<company_domen>.. отключил проверку, добавив строки с Config.pm.. теперь работает даже если у абонента не указан e-mail..

добрый день(вечер).. кто-то подключал хелпдеск OTRS к биллингу?? всё немогу разобратся.. к базе нодени подключаюсь, данные из таблицы юсерс подхватывает.. а вот заявки создать не получается.. пишет "Пожалуйста, удалите эту запись и введите новую с корректным значением."..