OTRS.ru

Спасибо за ответы. На сайте не смог найти модуль Workflow, либо сюда либо в личку можете дать прямую ссылку? Спасибо.

Добрый день,
подскажите о поведении связанных заявок, какой тип связи использовать для автоматического закрытия дочерних заявок при закрытии родительской?
Это работает? OTRS6

Спасибо,
скрин-шоты заявки и справочника учетных записей клиентов?

скажите какие настройки мне стоит перепроверить?

Добрый день, Настроена связность OTRS6 с АД. При создании телефонной заявки выбираются нужные Клиенты и подтягивается правильная Информация о пользователе, организация и прочее. Но при регистрации заявки полученной по EMAIL от Клиента в CustomerID его правильный адрес и нет ассоциации и соответствен...

Добрый день, Для регистрации перехода к определенному состоянию заявки создано динамическое поле Дата/Время. Как при смене состояния записывать в него значение текущего времени NOW? В графическом интерфейсе настройки планировщика вижу (и это работает) статические значения. Может я не туда копаю и вс...