OTRS.ru

Большое Спасибо!
Получилось.

В указанной ветке обсуждается телефонная заявка.
А мне надо реализовать через customer.pl, когда пользователь самостоятельно формирует заявку.

В этом случае с каким файлом надо работать?
Не с AgentTicketPhone.tt ?

Скажите, пож-та.
А есть возможность при создании заявки на стороне клиента автоматически заполнять поля "Тема" и "Текст" статической предустановленной фразой?

Этот вариант скрипта я делал что бы убедиться, что проблема в кирилице! но даже когда я переименовал очередь на Catriges ничего не заработало

id вытягивал с базы, возможно проблема в том, что наименование очереди на кирилице?
А вообще сам подход для данной версии верен?

Здравствуйте уважаемые форумчане! Возникла необходимость в привязке динамических полей к выбранной клиентом очереди при создании новой заявки на обслуживание. Нашел пост http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1648 в котором описано решение такой задачи для более ранних версий. Создал 2 файла: hidd...