OTRS.ru

Вот, вот... Как раз в этом суть моего вопроса. Какие события используются и в какой связке? Текст я напишу) Если не затруднит, можете типовой список событий сбросить? В любом виде: (название) Приём заявки - (Событие) TicketOwnerUpdate+TicketResponsibleUpdate - (получатель) Клиент заявки ---> Заявка ...

Спасибо. Примеры - это хорошо, вы имели ввиду примеры на doc.otrs? Смотреть куда? Прописать самостоятельно логику с использованием событий довольно сложно, учитывая при первой настройки.С удовольствием бы повторил настройку)) как в описании OTRS от VMKH. Может уже есть ветка с первичной настройкой O...

Здравствуйте! Разворачиваю free версию OTRS5s и столкнулся с проблемой настройки "Уведомление агентов". Руководствуясь мануалом по настройке OTRS от Vladimir Mikhalev Knows How, упёрся в раздел "уведомления для специалистов". В разделе “Администрирование” - “Настройки заявок” нет кнопки “Уведомление...