Найдено 15 результатов
- 29 май 2018, 15:12
- Форум: Help
- Тема: Создание отчета по бизнесам
- Ответы: 13
- Просмотры: 8145
Re: Создание отчета по бизнесам
CustomerID это учетная запись в Active Directory. "Компания" это динамическое поле. Добавлено было по причине того что ни в отчетах, ни в поиске этого параметра для выбора не было, но и до добавления отображалось в поле "Информация о заявителе". Было сделано все из-за отчета По планировщику можно по...
- 29 май 2018, 13:40
- Форум: Help
- Тема: Создание отчета по бизнесам
- Ответы: 13
- Просмотры: 8145
Re: Создание отчета по бизнесам
Нужно построить примитивный отчет по Компаниям. В отчете должно быть кол-во заявок с номерами и отдел, выполняющий или выполнивший заявку. И мне кажется используя именно "Динамический список" это реализуемо. Только что проверил и если поэксперементировать еще немного с осями и фильтром может получит...
- 29 май 2018, 09:38
- Форум: Help
- Тема: Создание отчета по бизнесам
- Ответы: 13
- Просмотры: 8145
Re: Создание отчета по бизнесам
Динамические в Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom я специально не использовал в пользу Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText, по причине того что данная информация касается больше заявителя и было бы правильнее и корректнее если бы она отображалась именно в поле "Информация о заявителе". Вопрос как с...
- 29 май 2018, 00:16
- Форум: Help
- Тема: Создание отчета по бизнесам
- Ответы: 13
- Просмотры: 8145
Re: Создание отчета по бизнесам
Прошу прощения, ссылки обновил, но странно себя повел дропбокс. В хроме на МакОС все отображалось корректно. Вероятно в кеше сохранились
- 28 май 2018, 21:12
- Форум: Help
- Тема: Создание отчета по бизнесам
- Ответы: 13
- Просмотры: 8145
Re: Создание отчета по бизнесам
Config.pm и Core:Ticket скриншоты выше Динамические подключены тут: http://i.piccy.info/i9/4f72170b51eaf8617ad146c9c9680a0f/1527541855/35023/1247464/Screen_Shot_2018_05_28_at_20_58_37.png и тут: http://i.piccy.info/i9/5831ea0b06766729aa15b2912b98449e/1527541951/37880/1247464/Screen_Shot_2018_05_28_a...
- 25 май 2018, 18:56
- Форум: Help
- Тема: Создание отчета по бизнесам
- Ответы: 13
- Просмотры: 8145
Re: Создание отчета по бизнесам
Естественно
- 24 май 2018, 14:08
- Форум: Help
- Тема: Создание отчета по бизнесам
- Ответы: 13
- Просмотры: 8145
Создание отчета по бизнесам
Добрый день! Спустя почти год пользования 5й ОТРС возникла потребность с создании отчетов по бизнесам, которые облуживает компания, в которой я работаю. Конфиг системы в подписи, Информацию о клиенте тянет с AD CustomerKey => 'sAMAccountName', CustomerID => 'mail', CustomerUserListFields => ['sAMAcc...
- 23 окт 2017, 12:18
- Форум: Общие вопросы
- Тема: FAQ 500 ошибка
- Ответы: 4
- Просмотры: 3412
Re: FAQ 500 ошибка
Алексей огромное спасибо. Помогло
- 23 окт 2017, 10:49
- Форум: Общие вопросы
- Тема: FAQ 500 ошибка
- Ответы: 4
- Просмотры: 3412
Re: FAQ 500 ошибка
В логе пишет вот
Модуль Faq 5.0.9, ОТРС 5.0.21
Код: Выделить всё
[Mon Oct 23 10:47:01.727223 2017] [:error] [pid 11164] Wide character in subroutine entry at /opt/otrs//Kernel/Modules/PublicFAQSearch.pm line 883.\n
- 23 окт 2017, 09:11
- Форум: Общие вопросы
- Тема: FAQ 500 ошибка
- Ответы: 4
- Просмотры: 3412
FAQ 500 ошибка
Всем привет Не знаю куда копать. Есть несколько созданных статей с прописанными тегами (ключевыми словами) для быстрого поиска. Теги как на латинице, так и на кирилице. В интерфейсах кастомера и агента поиск по кирилице работает на ура. А вот в публичном валит в 500 ошибку (internal Server Error). П...
- 19 сен 2017, 10:57
- Форум: Help
- Тема: Напоминание о заявке
- Ответы: 4
- Просмотры: 6205
Re: Напоминание о заявке
UPDATE: спасибо, разобрался Оставлю инфу для тех кто так же столкнулся с кроном * * * * * выполняемая команда - - - - - | | | | | | | | | ----- День недели (0 - 7) (Воскресенье =0 или =7) | | | ------- Месяц (1 - 12) | | --------- День (1 - 31) | ----------- Час (0 - 23) ------------- Минута (0 - 59...
- 19 сен 2017, 10:38
- Форум: Help
- Тема: Напоминание о заявке
- Ответы: 4
- Просмотры: 6205
Re: Напоминание о заявке
Если я укажу в шедле */1 * * * *, то будет проверяться каждую минуту, но уведомление отправит один раз в сутки, так как это указано в настройках самого уведомления. Верно?
- 19 сен 2017, 09:45
- Форум: Help
- Тема: Напоминание о заявке
- Ответы: 4
- Просмотры: 6205
Напоминание о заявке
Всем привет! Нужна помощь в настройке шедла для TicketPendingCheck. Наверное я плохо искал, но все таки я не нашел информацию что означает 45 */2 * * * http://i.piccy.info/i9/6e04021364a3d160534e8aa69f1317d4/1505803189/23173/1180846/Ashampoo_Snap_2017_09_19_09h39m33s_080_.png Суть проблемы. Есть зая...
- 24 июл 2017, 16:34
- Форум: Help
- Тема: Не отправляются ответы с вложениями.
- Ответы: 15
- Просмотры: 16284
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Моя проблема решилась. Сменил SMTPTLS на SMTP и все заработало. Почтовый сервер Exchange 2010
- 24 июл 2017, 11:51
- Форум: Help
- Тема: Не отправляются ответы с вложениями.
- Ответы: 15
- Просмотры: 16284
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Так а как решили проблему с отправкой писем с ложением (будь-то документ или картинка)? Мучаюсь уже неделю с этим. Обычный ответ уходит без проблем. Куда копать? при отправки с вложением в логе /var/log/apache2/error.log [Mon Jul 24 10:11:26 2017] -e: Net::SMTP::_SSL: Net::Cmd::datasend(): unexpecte...