OTRS.ru

CustomerID это учетная запись в Active Directory. "Компания" это динамическое поле. Добавлено было по причине того что ни в отчетах, ни в поиске этого параметра для выбора не было, но и до добавления отображалось в поле "Информация о заявителе". Было сделано все из-за отчета По планировщику можно по...

Нужно построить примитивный отчет по Компаниям. В отчете должно быть кол-во заявок с номерами и отдел, выполняющий или выполнивший заявку. И мне кажется используя именно "Динамический список" это реализуемо. Только что проверил и если поэксперементировать еще немного с осями и фильтром может получит...

Динамические в Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom я специально не использовал в пользу Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText, по причине того что данная информация касается больше заявителя и было бы правильнее и корректнее если бы она отображалась именно в поле "Информация о заявителе". Вопрос как с...

Прошу прощения, ссылки обновил, но странно себя повел дропбокс. В хроме на МакОС все отображалось корректно. Вероятно в кеше сохранились

Config.pm и Core:Ticket скриншоты выше Динамические подключены тут: http://i.piccy.info/i9/4f72170b51eaf8617ad146c9c9680a0f/1527541855/35023/1247464/Screen_Shot_2018_05_28_at_20_58_37.png и тут: http://i.piccy.info/i9/5831ea0b06766729aa15b2912b98449e/1527541951/37880/1247464/Screen_Shot_2018_05_28_a...

Естественно

Добрый день! Спустя почти год пользования 5й ОТРС возникла потребность с создании отчетов по бизнесам, которые облуживает компания, в которой я работаю. Конфиг системы в подписи, Информацию о клиенте тянет с AD CustomerKey => 'sAMAccountName', CustomerID => 'mail', CustomerUserListFields => ['sAMAcc...

Алексей огромное спасибо. Помогло

В логе пишет вот Модуль Faq 5.0.9, ОТРС 5.0.21

Всем привет Не знаю куда копать. Есть несколько созданных статей с прописанными тегами (ключевыми словами) для быстрого поиска. Теги как на латинице, так и на кирилице. В интерфейсах кастомера и агента поиск по кирилице работает на ура. А вот в публичном валит в 500 ошибку (internal Server Error). П...

UPDATE: спасибо, разобрался Оставлю инфу для тех кто так же столкнулся с кроном * * * * * выполняемая команда - - - - - | | | | | | | | | ----- День недели (0 - 7) (Воскресенье =0 или =7) | | | ------- Месяц (1 - 12) | | --------- День (1 - 31) | ----------- Час (0 - 23) ------------- Минута (0 - 59...

Если я укажу в шедле */1 * * * *, то будет проверяться каждую минуту, но уведомление отправит один раз в сутки, так как это указано в настройках самого уведомления. Верно?

Всем привет! Нужна помощь в настройке шедла для TicketPendingCheck. Наверное я плохо искал, но все таки я не нашел информацию что означает 45 */2 * * * http://i.piccy.info/i9/6e04021364a3d160534e8aa69f1317d4/1505803189/23173/1180846/Ashampoo_Snap_2017_09_19_09h39m33s_080_.png Суть проблемы. Есть зая...

Моя проблема решилась. Сменил SMTPTLS на SMTP и все заработало. Почтовый сервер Exchange 2010

Так а как решили проблему с отправкой писем с ложением (будь-то документ или картинка)? Мучаюсь уже неделю с этим. Обычный ответ уходит без проблем. Куда копать? при отправки с вложением в логе /var/log/apache2/error.log [Mon Jul 24 10:11:26 2017] -e: Net::SMTP::_SSL: Net::Cmd::datasend(): unexpecte...