Найдено 5 результатов
- 29 авг 2019, 17:14
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Доступность очереди по календарю
- Ответы: 3
- Просмотры: 2729
Re: Доступность очереди по календарю
Но ведь штатная форма "Новая заявка" (модуль CustomerTicketMessage) и основывается на выборе очереди , это обязательное поле. Даже если я заведу сервисы, от необходимости выбора клиентом очереди не уйти... А они отображаются без учёта календаря. Предстоит переделывать и этот модуль? Или уже есть дру...
- 28 авг 2019, 18:37
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Доступность очереди по календарю
- Ответы: 3
- Просмотры: 2729
Доступность очереди по календарю
Добрый день. OTRS 6.0.20. Есть несколько очередей, Сервисы и SLA не используются. Одна из очередей - "Дежурному сотруднику", по ней отправляются только SMS-уведомления. Так вот, хочется, чтобы клиентам в рабочие часы были доступны все очереди, кроме этой. А в нерабочее время - наоборот, только эта д...
- 25 июл 2018, 15:26
- Форум: Help
- Тема: Шаблон письма для уведомлений
- Ответы: 1
- Просмотры: 2561
Шаблон письма для уведомлений
Здравствуйте. Никак не найду, как отредактировать Шаблон письма, который предлагается в разделе "Способы уведомлений" в админке в "Редактирование уведомлений": Default или Unformatted - Используйте этот шаблон для создания полного почтового сообщения (только для сообщений в HTML формате). И сразу ут...
- 21 сен 2017, 11:52
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Про модуль FAQ набрались вопросы
- Ответы: 2
- Просмотры: 3566
Про модуль FAQ набрались вопросы
Добрый день, коллеги. Подняли OTRS 5 на апаче 2.2. Начали наполнять FAQ статьями, накопились вопросы, ответов не нашёл ни на этом форуме, ни на других. Позвольте их перечислить в одной теме. 1. Можно ли формировать гиперссылки на конкретные статьи или категории FAQ? Типа такой: http://hostname/ inde...
- 20 июн 2017, 17:58
- Форум: Общие вопросы
- Тема: CustomerUser по LDAP вопрос
- Ответы: 1
- Просмотры: 1983
CustomerUser по LDAP вопрос
Добрый день. Осваиваю otrs-5.0.16. Прикрутил LDAP backend к CustomerUser, чтобы тащить пользователей из Active Directory. В целом работает, но. Поле "ИМЯ" в списке пользователей всегда пустое. В то же время, открываю пользователя - все поля заполнены. 01.jpg 03.jpg Конфиг: $Self->{CustomerUser1} = {...