OTRS.ru

Всем доброго времени суток.
Подскажите как в отчете перевести Возраст заявки(или EscalationTime, надеюсь принцип один и тот же) из секунд в часы.

Часы более привычны для восприятия, даже если время уже на сутки пошло.

Но я пробовал добавлять в zzzauto.pm и в ручную и через SysConfig При чём тут код и конфиги? Тут это где? Мне казалось что код обычно напрямую связан с конфигами, так как вторые почти целиком состоят из первого. Ваш вопрос должен привести меня к самостоятельному решению проблемы каким либо образом,...

Может быть, есть пример или могли бы пояснить как это должно работать? Предположу что эту задачу можно решить подобным образом: 1) Создаем текстовое динамическое поле в которое будет помещено название и версия ПО 2) Создаем фильтр PostMaster, который будет по маске(RegExp) искать имя программы с ее...

Всем доброго времени суток. У нас в фирме, после телефонного разговора, от провайдера ip телефонии приходит письмо с вложенным mp3 файлом записанного разговора. Раньше в теле письма указывались логины адресата и адресанта, типа i.familiya, которые прекрасно парсились и подставлялись в X-OTRS-Owner и...