Найдено 18 результатов

lefmihalch
27 окт 2018, 18:09
Форум: Help
Тема: Обновление с otrs5 на otrs6.0.12 - Daemon не коннектится в mysql
Ответы: 6
Просмотры: 5133

Re: Обновление с otrs5 на otrs6.0.12 - Daemon не коннектится в mysql

а СУБД у вас которая? my или maria?
может демон с нашей машей как-то плохо дружит?
lefmihalch
24 окт 2018, 11:05
Форум: Help
Тема: Обновление с otrs5 на otrs6.0.12 - Daemon не коннектится в mysql
Ответы: 6
Просмотры: 5133

Re: Обновление с otrs5 на otrs6.0.12 - Daemon не коннектится в mysql

Еще выяснилось, что scripts/DBUpdate-to-6.pl не создал какую-то таблицу customer_preferences. В результате при ответах на тикеты агенты получали вот такой болт: -e: DBD::mysql::st execute failed: Table 'otrs_production.customer_preferences' doesn't exist at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 678. ER...
lefmihalch
23 окт 2018, 18:24
Форум: Help
Тема: Обновление с otrs5 на otrs6.0.12 - Daemon не коннектится в mysql
Ответы: 6
Просмотры: 5133

Re: Обновление с otrs5 на otrs6.0.12 - Daemon не коннектится в mysql

Запустил отправку руками [sadovskylm@otrs ~]$ sudo su otrs [sudo] password for sadovskylm: [otrs@otrs sadovskylm@exprem.dom]$ /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --send и почта пошла. Это омерзительно... Получается, что в 6.0.12 тупо поломатый Daemon.pl что ли?.. Воткнул в кронтаб ...
lefmihalch
23 окт 2018, 18:14
Форум: Help
Тема: Обновление с otrs5 на otrs6.0.12 - Daemon не коннектится в mysql
Ответы: 6
Просмотры: 5133

Re: Обновление с otrs5 на otrs6.0.12 - Daemon не коннектится в mysql

В сборе данных для поддержки всё зеленое, кроме

Код: Выделить всё

Размер файла журнала InnoDB (128 MB)
Значение параметра innodb_log_file_size должно быть больше 256 МВ.
увеличил до 512.
Естественно, ничего не изменилось...
lefmihalch
23 окт 2018, 17:51
Форум: Help
Тема: Обновление с otrs5 на otrs6.0.12 - Daemon не коннектится в mysql
Ответы: 6
Просмотры: 5133

Обновление с otrs5 на otrs6.0.12 - Daemon не коннектится в mysql

Вчера обновился с 5 (не помню какой) на 6.0.12 и всё вроде хорошо, но есть один мерзкий нюанс - исходящая почта не уходит. То есть висят исходящие письма в очереди вечно. При этом в логах daemon жалуется на отсутствие возможности подключиться к БД через сокет (ERROR: OTRS-otrs.Daemon.pl Can't connec...
lefmihalch
28 апр 2017, 13:31
Форум: Help
Тема: Кодировка в заявках, полученных по почте
Ответы: 20
Просмотры: 14357

Re: Кодировка в заявках, полученных по почте

И что еще характерно (только что заметил), в представлении index.pl?Action=AgentTicketQueue, когда масштаб включаешь большой и в список вываливает текст заявки, то с кодировкой в "больных" письмах все в порядке: 1. Больное письмо в представлении AgentTicketZoom: https://i.imgur.com/EavAIaE.png 2. Он...
lefmihalch
28 апр 2017, 13:21
Форум: Help
Тема: Кодировка в заявках, полученных по почте
Ответы: 20
Просмотры: 14357

Кодировка в заявках, полученных по почте

Коллеги, что можно сделать, чтобы кириллица отображалась корректно в AgentTicketZoom? Некоторые пользователи как-то умудряются писать почту так, что в результате в форме просмотра заявки мы видим вот что-то такое: https://i.imgur.com/yy6h6jo.png . При этом: 1. бывают пользователи, у которых это всег...
lefmihalch
28 апр 2017, 09:54
Форум: Help
Тема: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"
Ответы: 14
Просмотры: 11826

Re: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"

Есть ли какой-то способ заставить этот Main.pm выводить имя модуля, которого ему не хватает? Я попробовал sub Require { my ( $Self, $Module, %Param ) = @_; if ( !$Module ) { $Kernel::OM->Get('Kernel::System::Log')->Log( Priority => 'error', #Message => 'Need module!', Message => 'Need module!'.$Modu...
lefmihalch
28 апр 2017, 09:51
Форум: Help
Тема: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"
Ответы: 14
Просмотры: 11826

Re: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"

У Вас чего-то явно не хватает. Тут Module: Kernel::Output::HTML::Layout::NavigationBar Line: 2940 речь идёт про Frontend::NotifyModule. Проверьте в Сисконфиге, что включено-выключено. Если поискать по Сисконифгу, то будет не так уж и много вариантов. Проверьте наличие прописанных и активированных в...
lefmihalch
26 апр 2017, 13:00
Форум: Help
Тема: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"
Ответы: 14
Просмотры: 11826

Re: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"

В общем, я так понял, что такой проблемы не бывает.
В интернете нашел только вот это:
http://www.mail-archive.com/otrs@otrs.org/msg26099.html
http://thread.gmane.org/gmane.comp.otrs.user/9349

в первом случае якобы помогла переустановка, во втором рекомендуют ребут и нет инфы.
жаль, что так
lefmihalch
26 апр 2017, 09:30
Форум: Help
Тема: Ошибка при отправке сообщиний
Ответы: 2
Просмотры: 3026

Re: Ошибка при отправке сообщиний

А что изменилось? Или ошибка всегда была, просто про нее не знали?
На оттерхабе одному помогла установка sendmail'а вроде
lefmihalch
25 апр 2017, 09:13
Форум: Help
Тема: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"
Ответы: 14
Просмотры: 11826

Re: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"

На оттерхабе тоже ни кто ни чего сказать не может.
lefmihalch
24 апр 2017, 15:08
Форум: Общие вопросы
Тема: Сквозная аутентификация
Ответы: 1
Просмотры: 1832

Re: Сквозная аутентификация

Сквозная аутентификация - это LDAP или что-то другое?
Если поотключать все плагины от фраерфокса и попробовать в режиме инкогнито авторизоваться, то - тоже не работает?
lefmihalch
24 апр 2017, 14:23
Форум: Help
Тема: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"
Ответы: 14
Просмотры: 11826

Re: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"

Ну, раз Вы такой понятливый, будьте ещё и терпеливым! А ругаться, всё равно не надо - некрасиво и здесь не принято! Это предупреждение от модератора! Ок, ругаться больше не буду. Чего бы мне это ни стоило. Подскажите, может у меня в топике чего-то не отражено такое, что важно для ответа? Или всем в...
lefmihalch
24 апр 2017, 09:18
Форум: Help
Тема: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"
Ответы: 14
Просмотры: 11826

Re: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"

Вернул права файловой системы, как было, но в логи продолжает это валиться. Отсутствие ошибки в логах ранее объяснялось не правами, а тем, что пользователей живых не было в системе - там только я развлекался с настройками, соответственно, ни к тикетам, ни к дашборду не обращался. PS Я, в общем-то, п...
lefmihalch
21 апр 2017, 14:24
Форум: Help
Тема: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"
Ответы: 14
Просмотры: 11826

Re: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"

Нагуглил вот это: http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=27284 http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=31756 но там нет решения... Включение дебаг мода в системном логе ни как не изменило ситуацию - сообщение про нид модуле подробнее не стало. Просто появилось еще овер дохрена, не имеющих отн...
lefmihalch
21 апр 2017, 09:52
Форум: Help
Тема: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"
Ответы: 14
Просмотры: 11826

Re: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"

У меня появилась догадка. Апач у меня работает пот пользователем daemon:daemon. Демон отрса - под пользователем otrs:daemon. По началу я настроил права файловой системы для каких-то каталогов на otrs:daemon, для других - для daemon:daemon. Через жопу, в общем, т.к. я не настоящий сващик. В результат...
lefmihalch
20 апр 2017, 17:15
Форум: Help
Тема: Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"
Ответы: 14
Просмотры: 11826

Ошибка в логе "OTRS-CGI-33 Need module!"

Добрый день, коллеги. Третьего дня развернул OTRS (5.0.18) на убунте. Всё вроде работает и нареканий нет, но в лог валится постоянно ошибка "OTRS-CGI-33 Need module!" без объяснения, что за модуля не хватает. Причем ладно бы в одном и том же месте вываливалось, но (traceback ниже) ошибка вываливаетс...