Найдено 55 результатов
- 25 апр 2018, 09:42
- Форум: Help
- Тема: Как получить TicketID родительского тикета?
- Ответы: 0
- Просмотры: 2721
Как получить TicketID родительского тикета?
Здравствуйте. После сплита появляется дочерний тикет, но никак не могу по дочернему TicketID получить TicketID родительского тикета. Подскажите кто знает - как? В модуле-обработчике на создание тикета: sub new { my ( $Type, %Param ) = @_; my $Self = {}; bless( $Self, $Type ); $Self->{LinkObject} = K...
- 15 фев 2018, 07:59
- Форум: Help
- Тема: Хочу подключить .pm файл в качестве библиотеки функций.
- Ответы: 1
- Просмотры: 2056
Хочу подключить .pm файл в качестве библиотеки функций.
Здравствуйте. написал кучу нужных функций и теперь хочу их многократно использовать в своих модулях. Но проблема в том, что не знаю как мне это сделать. Пишу use Kernel::System::ObjectManager; далее в коде: my $MyObject= $Kernel::OM->Get('Kernel::System::MyModule'); my $r = $MyObject->GetMyFuncValue...
- 30 ноя 2017, 14:34
- Форум: Help
- Тема: Можно ли применить RegExp-выражение для [% Data.Name %] ?
- Ответы: 0
- Просмотры: 2405
Можно ли применить RegExp-выражение для [% Data.Name %] ?
Здравствуйте. Есть DynamicField, в настройках которого, в поле "Показывать ссылку" указано выражение: http://mysuperserver/projects/GotoProject.aspx?PrjCode=[% Data.PrjCode | uri %] Как бы всё работает хорошо, но. Изменилась "политика партии" и сейчас из Data.PrjCode "прилетает" не голый код проекта...
- 28 ноя 2017, 11:50
- Форум: Help
- Тема: Программно добавить item-ы Dynamic Field-а с типом DropDown?
- Ответы: 5
- Просмотры: 4465
Re: Программно добавить item-ы Dynamic Field-а с типом DropD
Понятно.
Я правильно понимаю, что при помощи OTRS API нет возможности добавить item-ы для DynamicField с типом DropDown?
И нужен какой то кастом, выковыривающий из таблицы dynamic_field из поля "Config" бинарные данные и далее с ними работать?
Я правильно понимаю, что при помощи OTRS API нет возможности добавить item-ы для DynamicField с типом DropDown?
И нужен какой то кастом, выковыривающий из таблицы dynamic_field из поля "Config" бинарные данные и далее с ними работать?
- 28 ноя 2017, 07:24
- Форум: Help
- Тема: Как узнать ArticleID последнего Article у тикета?
- Ответы: 3
- Просмотры: 2890
Re: Как узнать ArticleID последнего Article у тикета?
Спасибо Вам за ответ.
А возможно ли как то при помощи API OTRS ?
А возможно ли как то при помощи API OTRS ?
- 27 ноя 2017, 15:23
- Форум: Help
- Тема: Как узнать ArticleID последнего Article у тикета?
- Ответы: 3
- Просмотры: 2890
Как узнать ArticleID последнего Article у тикета?
Здравствуйте.
К примеру, есть тикет, и в нём 12 Articles. Как узнать ID двенадцатой заметки?
К примеру, есть тикет, и в нём 12 Articles. Как узнать ID двенадцатой заметки?
- 24 ноя 2017, 18:24
- Форум: Help
- Тема: Программно добавить item-ы Dynamic Field-а с типом DropDown?
- Ответы: 5
- Просмотры: 4465
Re: Программно добавить item-ы Dynamic Field-а с типом DropD
Данные будут подтягиваться из SQL-запроса.
Проблема в том, чтобы строки набора данных из SQL-запроса превратить в item-ы DynamicField-а.
Проблема в том, чтобы строки набора данных из SQL-запроса превратить в item-ы DynamicField-а.
- 13 апр 2017, 09:41
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как записать в History тикета?
- Ответы: 1
- Просмотры: 1903
Как записать в History тикета?
Добрый день.
Подскажите, как можно сделать запись в History тикета но своими значениями?
Имеется ввиду из модуля Perl средствами API OTRS ?
Подскажите, как можно сделать запись в History тикета но своими значениями?
Имеется ввиду из модуля Perl средствами API OTRS ?
- 11 апр 2017, 08:47
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Генерация собственного исключения в системе OTRS
- Ответы: 0
- Просмотры: 2058
Генерация собственного исключения в системе OTRS
Добрый день. Есть собственный модуль выполняющий некий функционал. В одном из подмодулей perl ловлю ситуацию, где нужно пользователю вывести сообщение об ошибке. Городить "велосипед" не хочется. Есть ли в OTRS возможность выводить сообщения об ошибках собственной формулировки? Но только чтобы это бы...
- 14 мар 2017, 15:11
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отобразить TicketID на панели "Ticket Information" ?
- Ответы: 14
- Просмотры: 8350
Re: Отобразить TicketID на панели "Ticket Information" ?
Нет, не путают.
Нужен именно TicketID
Нужен именно TicketID
- 14 мар 2017, 07:30
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Регистрация модуля без объявления его в .XML-файле.
- Ответы: 1
- Просмотры: 2147
Регистрация модуля без объявления его в .XML-файле.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли в OTRS зарегистрировать модуль без его описания через SysConfig и .XML? Просто иногда приходится разрабатывать функционал исключительно для выполнения внутренних задач, но хочется разбить их на модули. Настроек вроде бы никаких делать не требуется. Не ...
- 10 мар 2017, 05:02
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отобразить TicketID на панели "Ticket Information" ?
- Ответы: 14
- Просмотры: 8350
Re: Отобразить TicketID на панели "Ticket Information" ?
Да, забыл уточнить. Под "клиентом", я имел ввиду группу лиц "операторов", непосредственно работающих с заявками OTRS.
- 08 мар 2017, 18:35
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отобразить TicketID на панели "Ticket Information" ?
- Ответы: 14
- Просмотры: 8350
Re: Отобразить TicketID на панели "Ticket Information" ?
Верхняя ссылка меня всем устраивает. Клиент хочет сбоку, на панельке.
Возможно ли как то изменить AgentTicketZoom.tt и AgentTicketZoom.pm чтобы потом обновление не переписало внесенные изменения?
Возможно ли как то изменить AgentTicketZoom.tt и AgentTicketZoom.pm чтобы потом обновление не переписало внесенные изменения?
- 07 мар 2017, 12:15
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отобразить TicketID на панели "Ticket Information" ?
- Ответы: 14
- Просмотры: 8350
Отобразить TicketID на панели "Ticket Information" ?
Добрый день.
Есть ли возможность не прибегая к программированию выводить в "Ticket Information" кроме всего прочего ещё и TicketID. Может какая настройка есть в SysConfig-е ?
Я знаю как это сделать но из Perl через Dynamic Field.
Есть ли возможность не прибегая к программированию выводить в "Ticket Information" кроме всего прочего ещё и TicketID. Может какая настройка есть в SysConfig-е ?
Я знаю как это сделать но из Perl через Dynamic Field.
- 02 мар 2017, 07:15
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Глюк в текстовом поле <textarea></textarea>
- Ответы: 2
- Просмотры: 2894
Re: Глюк в текстовом поле <textarea></textarea>
Добрый день!
Оказалось всё просто. Мой фрагмент кода был таким:
Оказывается, все переносы и пробелы между этими тэгами отлично отображаются в текстовом поле.
Стоило мне сделать <textarea></textarea> как всё встало на свои места!
Спасибо!
Оказалось всё просто. Мой фрагмент кода был таким:
Код: Выделить всё
<textarea>
</textarea>
Стоило мне сделать <textarea></textarea> как всё встало на свои места!
Спасибо!
- 01 мар 2017, 15:37
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Глюк в текстовом поле <textarea></textarea>
- Ответы: 2
- Просмотры: 2894
Глюк в текстовом поле <textarea></textarea>
Добрый день. Столкнулся с неприятной штукой и не знаю как её побороть. есть темплейт (.tt-файл) где я вывожу разную информацию из тикета. В этом темплейте формирующем html-страницу присутствуют разные поля в том числе и поле типа <textarea></textarea> Проблема в том, что внутри этого текстового поля...
- 01 мар 2017, 12:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Запись значения в Dynamic Field
- Ответы: 4
- Просмотры: 5046
Re: Запись значения в Dynamic Field
Всё получилось. Мега-спасибо Вам!
- 01 мар 2017, 11:33
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Запись значения в Dynamic Field
- Ответы: 4
- Просмотры: 5046
Re: Запись значения в Dynamic Field
Благодарю Вас! Получилось! Если Вам не трудно, подскажите пож-ста, как ещё прочитать динамическое поле? Я делаю так: my $DynamicFieldValueObject = $Kernel::OM->Get('Kernel::System::DynamicFieldValue'); my $Value = $DynamicFieldValueObject->ValueGet( FieldID => 31, # Подсмотрен правильно! :) ObjectID...
- 01 мар 2017, 09:37
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Запись значения в Dynamic Field
- Ответы: 4
- Просмотры: 5046
Запись значения в Dynamic Field
Добрый день. Создал динамическое поле "MyField" в тикетах. Теперь пытаюсь записать туда значение. Документация говорит следующее: my $DynamicFieldValueObject = $Kernel::OM->Get('Kernel::System::DynamicFieldValue'); my $Success = $DynamicFieldValueObject->ValueSet( FieldID => $FieldID, # ID of the dy...
- 28 фев 2017, 18:41
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Панель виджетов
- Ответы: 0
- Просмотры: 2296
Панель виджетов
Народ, подскажите пожалуйста, хочу создать свой модуль (чтобы пережить обновление) для AgentTicketZoom. Точнее добавить панель виджета справа (на подобии "Ticket Information" и "Customer Information"). Раньше уже создавал свой модуль (расширял верхнее меню тикета) Но здесь не знаю, что в какой разде...
- 28 фев 2017, 08:29
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как прочитать из модуля все его Key -> Content ?
- Ответы: 2
- Просмотры: 3043
Re: Как прочитать из модуля все его Key -> Content ?
Artjoms,
В Вашем примере есть ошибочка:
заместо
нужно написать:
Огромное Вам человеческое спасибо! Реально помогли!
В Вашем примере есть ошибочка:
заместо
Код: Выделить всё
my $myValue = {$configHashRef}->{$entry};
Код: Выделить всё
my $myValue = $configHashRef->{$entry};
- 27 фев 2017, 21:23
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как прочитать из модуля все его Key -> Content ?
- Ответы: 2
- Просмотры: 3043
Как прочитать из модуля все его Key -> Content ?
Здравствуйте. Есть модуль: <ConfigItem Name="Company::Frontend::MyModule###PriorityMappings" Required="0" Valid="1"> <Description Translatable="1">FrontendModule for priority mapping.</Description> <Group>Company</Group> <SubGroup>Company::Frontend::MyModule</SubGroup> <Setting> <Hash> <Item Key="1 ...
- 27 фев 2017, 21:02
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Запуск из темплейта (с расширением .tt) активности на Perl
- Ответы: 7
- Просмотры: 5053
Re: Запуск из темплейта (с расширением .tt) активности на Pe
Да я вроде решил вопрос. При помощи вызова из JavaScript функции
А в Data прописан perl-модуль. Спасибо!
Код: Выделить всё
Core.AJAX.FunctionCall(Core.Config.Get('CGIHandle'), Data, function () {
alert ('Done.');
});
- 27 фев 2017, 05:08
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Запуск из темплейта (с расширением .tt) активности на Perl
- Ответы: 7
- Просмотры: 5053
Re: Запуск из темплейта (с расширением .tt) активности на Pe
Читал.
А есть какой-то ещё?
Что я там должен найти в части решения своего вопроса?
А есть какой-то ещё?
Что я там должен найти в части решения своего вопроса?
- 25 фев 2017, 22:55
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Запуск из темплейта (с расширением .tt) активности на Perl
- Ответы: 7
- Просмотры: 5053
Re: Запуск из темплейта (с расширением .tt) активности на Pe
Здравствуйте. Подскажите как всё-таки можно запустить заранее подготовленный перловский модуль из tt-темплейта? Посмотрел на примере AgentTicketZoom-а, там вроде бы есть такой вот код запускающий модуль: $('#ResetArticleFilter').bind('click', function (Event) { var Data = { Action: 'AgentTicketZoom'...