Согласен.
Ошибка вызвана: VMware: These errors are displayed by the Linux hald-addon-storage daemon (hald) that detects change of device state, like media insertion and removal.
Тему закрываем
Найдено 23 результата
- 05 апр 2013, 14:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: CentOS: Kernel/Smartd
- Ответы: 2
- Просмотры: 2708
- 05 апр 2013, 09:03
- Форум: Общие вопросы
- Тема: CentOS: Kernel/Smartd
- Ответы: 2
- Просмотры: 2708
CentOS: Kernel/Smartd
Добрый день. Необходимо ваше мнение по поводу следующей ситуации. Есть сервер на котором поднят ОТРС, на днях 2-3 раза перезагружал его. После этого в отчете Logwatch, наблюдаю следующую информацию: --------------------- Kernel Begin ------------------------ WARNING: Kernel Errors Present hda: drive...
- 30 янв 2013, 20:38
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Потраченное на заявку время
- Ответы: 11
- Просмотры: 12927
Re: Потраченное на заявку время
Добрый день.
Если еще актуально, в отчтах можно вывести сумарное время по заявке: открытие-закрытие.
Использовать "SolutionInMin" на шаге редактирования отчета в поле "отображать для печати".
К сожалению результат в минутах.
Если еще актуально, в отчтах можно вывести сумарное время по заявке: открытие-закрытие.
Использовать "SolutionInMin" на шаге редактирования отчета в поле "отображать для печати".
К сожалению результат в минутах.
- 27 дек 2012, 12:23
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отображение очереди с закрытыми заявками?
- Ответы: 3
- Просмотры: 3772
Отображение очереди с закрытыми заявками?
Добрый день. 1. Подскажите, пожалуйста, как вкл. отображение очереди в которой все закрытые заявки? Ситуация следующая, если в очереди несколько заявок и все они в статусе "закрыт" - очередь не отображаеться. (( Заявка -> Просмотр очередей-> ? 2. Добавить в (Заявка -> Просмотр очередей-> имя очереди...
- 27 дек 2012, 11:59
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Общая форма полей
- Ответы: 4
- Просмотры: 4674
Re: Общая форма полей
Добрый день.
Спасибо.
Спасибо.
- 18 дек 2012, 23:18
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Общая форма полей
- Ответы: 4
- Просмотры: 4674
Re: Общая форма полей
Здравствуйте, У меня следующая ситуация: поступают пожелания от коллег, где просят упростить процесс полной регистрации заявки, аргументируют что много действий, тобиж сначала перемещение в нужную очередь, дальше выбор клиента, приоритет, дополнительную информацию через заметку и.т.д. Требуеться соз...
- 17 дек 2012, 18:07
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Общая форма полей
- Ответы: 4
- Просмотры: 4674
Общая форма полей
Коллеги, добрый день.
Подскажите, пожалуйста, существует ли вариант создания формы, которая будет содержать все поля с "Приоритет", "Заметка", "Владелец", "Клиент", "Переместить".???
Используеться после получения сообщения в дайджест - "новые".
System: OTRS 3.0
Спасибо.
Подскажите, пожалуйста, существует ли вариант создания формы, которая будет содержать все поля с "Приоритет", "Заметка", "Владелец", "Клиент", "Переместить".???
Используеться после получения сообщения в дайджест - "новые".
System: OTRS 3.0
Спасибо.
- 29 ноя 2012, 03:47
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Прикрепленные файлы
- Ответы: 3
- Просмотры: 3981
Re: Прикрепленные файлы
Добрый день,
Поделитесь, пожалуйста, вариантами как реализовать пожелание:
необходимо при использовании шаблонов-ответов подтягивать туда прикрипленные файлы с рание полученых писем от клиентов.
(очень неудобно сохранять файл в папку на пк, а в каждых новых ответах с папки выбирать файлы)
Спасибо.
Поделитесь, пожалуйста, вариантами как реализовать пожелание:
необходимо при использовании шаблонов-ответов подтягивать туда прикрипленные файлы с рание полученых писем от клиентов.
(очень неудобно сохранять файл в папку на пк, а в каждых новых ответах с папки выбирать файлы)
Спасибо.
- 23 апр 2012, 15:45
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как удалить заметку? (delete note)
- Ответы: 7
- Просмотры: 6784
Re: Как удалить заметку? (delete note)
Это можно реализовать написав скрип для выполнения и поместив его в /opt/otrs/bin/
- 13 апр 2012, 23:55
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как удалить заметку? (delete note)
- Ответы: 7
- Просмотры: 6784
Re: Как удалить заметку? (delete note)
Коллеги,
вот поискал немного и нашел интересный способ:
- Kernel::System::Ticket::Article
- ArticleDelete()
Что скажете?
вот поискал немного и нашел интересный способ:
- Kernel::System::Ticket::Article
- ArticleDelete()
Что скажете?
- 13 апр 2012, 22:40
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как удалить заметку? (delete note)
- Ответы: 7
- Просмотры: 6784
Re: Как удалить заметку? (delete note)
Всем, огромное Спасибо!
> пусть думают перед тем, как писать
Я полностью с Вами согласен. Но к сожалению просьбу нужно реализовать. Это не на постоянной основе - за 1.5 года первый рас.
> пусть думают перед тем, как писать
Я полностью с Вами согласен. Но к сожалению просьбу нужно реализовать. Это не на постоянной основе - за 1.5 года первый рас.
- 12 апр 2012, 06:19
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как удалить заметку? (delete note)
- Ответы: 7
- Просмотры: 6784
Как удалить заметку? (delete note)
Добрый день!
Подскажите SQL запрос для удаления заметки в дереве переписки в заявке.
БД - PostgreSQL.
Могу предоставить "список отношений" во вложении, получил используя команду ( otrs=# \dt )
Спасибо!
Подскажите SQL запрос для удаления заметки в дереве переписки в заявке.
БД - PostgreSQL.
Могу предоставить "список отношений" во вложении, получил используя команду ( otrs=# \dt )
Спасибо!
- 06 апр 2012, 21:18
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Правила: корректность email
- Ответы: 1
- Просмотры: 2339
Re: Правила: корректность email
Коллеги,
Отвичаю на свой вопрос (возможно кому то пригодиться)
1. Edit Config Settings in Framework -> Core
2. CheckEmailValidAddress -> (вписываем *@company.com.ua.) получаем ^(root@localhost|admin@localhost|.*@localhost|.*@company.com.ua.)$
Отвичаю на свой вопрос (возможно кому то пригодиться)
1. Edit Config Settings in Framework -> Core
2. CheckEmailValidAddress -> (вписываем *@company.com.ua.) получаем ^(root@localhost|admin@localhost|.*@localhost|.*@company.com.ua.)$
- 06 апр 2012, 14:48
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Правила: корректность email
- Ответы: 1
- Просмотры: 2339
Правила: корректность email
Добрый день. Проблема: Необходимо при создании пользователя в поле email в конце указать точку, например ( user@company.com.ua . ) На данный момент при вводе точки - система выдает, что адрес некорректен. Вопрос: Подскажите, где я могу скорректировать правила, по которым OTRS смотрит корректность em...
- 16 мар 2012, 17:53
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Смена состояния
- Ответы: 6
- Просмотры: 5664
Re: Смена состояния
Коллеги, добрый день. Недавно создал новое состояние (state-name) - "done", которое относиться к (state-type) - "закрытый". Принскрины во вложении. Вопрос: 1. Как перевести его в "выполнен", по аналогии например "in progress" - "в работе"? (это заметно когда выбираешь заметка -> след.состяние -> *) ...
- 27 фев 2012, 19:07
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Автозакрытие
- Ответы: 16
- Просмотры: 14582
Re: Автозакрытие
Коллеги, добрый день.
Интересует ответ на следующий вопрос:
- Как можно сделать перевод статуса по заявке с "открытая", "в работе" на "закрытая успешно" при приходе письма например с определенной темой или ваши идеи !??
Заранее, огромное спасибо!
Интересует ответ на следующий вопрос:
- Как можно сделать перевод статуса по заявке с "открытая", "в работе" на "закрытая успешно" при приходе письма например с определенной темой или ваши идеи !??
Заранее, огромное спасибо!
- 07 фев 2012, 18:32
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Настройка SLA
- Ответы: 3
- Просмотры: 5796
Re: Настройка SLA
Коллеги, добрый день. У меня Вопрос по теме: SLA. Ситуация следующая: Пол года назад создавал Уровни Обслуживания (SLA) для своих проектов, указывал время реакции, обновления, решения. Сегодня решил увеличить по одному уровню "время решения", например было 120500 (мин), изменил до 560500 (мин). Реши...
- 21 дек 2011, 04:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Вопрос о изменении интерфейса!
- Ответы: 5
- Просмотры: 6080
Re: Вопрос о изменении интерфейса!
Коллеги, добрый день! Нужна Ваша помощь! При выборе "Связать объект", открывается окошко в котором есть одна из табличек под названием "результат поиска". Необходимо, в эту табличку добавить столбец "Type"! Что я делаю, сначала пытаюсь определить на какой файл ссылается данная страничка - используя ...
- 21 дек 2011, 04:14
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: OTRS (ITSM) - научная новизна
- Ответы: 5
- Просмотры: 20805
Re: OTRS (ITSM) - научная новизна
Алексей,
Спасибо большое за помощь!
Да, Вы правы - сайт realitsm.ru - очень интересный, много полезного материала. Буду искать!
Спасибо большое за помощь!
Да, Вы правы - сайт realitsm.ru - очень интересный, много полезного материала. Буду искать!
- 20 дек 2011, 16:38
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: OTRS (ITSM) - научная новизна
- Ответы: 5
- Просмотры: 20805
Re: OTRS (ITSM) - научная новизна
Юрий, добрый день! Спасибо большое за помощь за идеи. > Вы выпускник института или аспирантуры? Выпускник-магистратуры. Как возможно покажется смешным - но подобную работу наша "верхушка" оценивает как "очень достойная дипломная работа" для Специалистов, а не магистров. К сожалению подобным образом ...
- 20 дек 2011, 03:04
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: OTRS (ITSM) - научная новизна
- Ответы: 5
- Просмотры: 20805
OTRS (ITSM) - научная новизна
Здравствуйте, Коллеги мне нужна ваша помощь. Вопрос немного не обычной формы: На данный момент я работаю администратором OTRS + параллельно (как и все вы были, а возможно и есть), студент-выпускник. Сейчас пишу диплом, подумал что было бы не плохо как говорят "убить двух зайцев" - написать на тему с...
- 07 дек 2011, 19:05
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Потраченное на заявку время
- Ответы: 11
- Просмотры: 12927
Re: Потраченное на заявку время
Алексей,
А можно пожалуйста, более детально описать ваш вариант решения - о "вставке значения"?
Это нужно в коде (который я откоментировал и указал выше) вписать?
Спасибо!
А можно пожалуйста, более детально описать ваш вариант решения - о "вставке значения"?
Это нужно в коде (который я откоментировал и указал выше) вписать?
Спасибо!
- 01 ноя 2011, 23:50
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Вопрос о изменении интерфейса!
- Ответы: 5
- Просмотры: 6080
Вопрос о изменении интерфейса!
Здравствуйте!
У меня OTRS 3.0 на CentOS.
Подскажите где и каким образом можно:
1. Изменить шрифт, например в дайджесте номер заявки?
2. Главное, добавить столбец - Заявка-StatusView например с "тип заявки"?
3. Когда поступает новая заявка на главное странице в разделе "новые" она мерцала?
Спасибо!
У меня OTRS 3.0 на CentOS.
Подскажите где и каким образом можно:
1. Изменить шрифт, например в дайджесте номер заявки?
2. Главное, добавить столбец - Заявка-StatusView например с "тип заявки"?
3. Когда поступает новая заявка на главное странице в разделе "новые" она мерцала?
Спасибо!