Найдено 14 результатов

kravit
07 дек 2018, 12:38
Форум: Общие вопросы
Тема: OTRS 6 + Oracle client
Ответы: 2
Просмотры: 197

Re: OTRS 6 + Oracle client

Всем добрый день. К сожалению, вариант который я описал выше не совсем работает. При проверке perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl все модули стоят и как бы все хорошо но на деле когда заходишь через web морду http://localhost/otrs/installer.pl на втором шаге при указании базы данных и проверке, ...
kravit
04 дек 2018, 18:36
Форум: Общие вопросы
Тема: OTRS 6 + Oracle client
Ответы: 2
Просмотры: 197

Re: OTRS 6 + Oracle client

В общем я так понял что никто не может мне помочь. И я попытался решить проблему сам. И после долгих тестов и проб, наконец то решилась моя проблема. И так начнем! Я просто опишу пункты установки Oracle client 11g и OTRS v6. Самое главное придерживаться определенной последовательности. Иначе не полу...
kravit
12 ноя 2018, 14:45
Форум: Общие вопросы
Тема: OTRS 6 + Oracle client
Ответы: 2
Просмотры: 197

OTRS 6 + Oracle client

Всем добрый день. Нужна помощь в связке OTRS 6 и Oracle client 11.2 Задача перевести OTRS 6 на Oracle 11g Делал все по инструкции несколькими путями но исход один. Подробности: 1. ставлю CentOS 7.4 minimal 2. устанавливаю дополнительные пакеты 3. устанавливаю Oracle instantclient client 11.2 с помощ...
kravit
20 ноя 2017, 16:05
Форум: Общие вопросы
Тема: Чистка Кэш и папки
Ответы: 0
Просмотры: 927

Чистка Кэш и папки

Всем добрый день! помогите разобраться можно чистить кэш или нет? предисловие: стоит OTRS 5.0.14 на CentOS 7 еще давно после того как я установил OTRS, я решил сделать небольшой скрипт для backup OTRS и базы данных. затем я чуть позже узнал что в OTRS есть уже готовый скрипт для backup и restore. По...
kravit
01 ноя 2017, 12:20
Форум: Общие вопросы
Тема: Не меняется статус в заявках
Ответы: 6
Просмотры: 1031

Re: Не меняется статус в заявках

Настройки файла Config.pm стандартный, кроме соединения с базой и настройки на AD. В Администрировании -> Конфигурация системы -> Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewMove Есть несколько параметров: Все параметры стоят по умолчанию Параметр: Ticket::Frontend::AgentTicketMove###StateType Задает след...
kravit
01 ноя 2017, 11:13
Форум: Общие вопросы
Тема: Не меняется статус в заявках
Ответы: 6
Просмотры: 1031

Re: Не меняется статус в заявках

Нет. Не получается. Смотрел историю заявки и ничего особого не нашел. решил сделать сам. Создал левого customer, зашел под ним и создал заявку на агента А. Далее захожу под агентом А, вижу новую заявку и у нее статус "новая", далее открываю заявку и перенаправляю агенту Б и оставляю комментарий. Зах...
kravit
01 ноя 2017, 09:39
Форум: Общие вопросы
Тема: Настройка Apache
Ответы: 1
Просмотры: 1088

Re: Настройка Apache

очень просто. В apache есть такая штука как .htaccess (такой фаил и имеет именно такой вид точка а потом htaccess) .htaccess - конфигурационный файл веб-сервера Apache, позволяющий управлять работой веб-сервера и настройками сайта с помощью различных параметров (директив) без изменения основного кон...
kravit
31 окт 2017, 12:25
Форум: Общие вопросы
Тема: Не меняется статус в заявках
Ответы: 6
Просмотры: 1031

Не меняется статус в заявках

Всем добрый день! нужна помощь! на фирме стоит CentOS 7.3 + MariaDB + OTRS 5.0.14 Все работало вроде нормально. но в последнее время жалуются что некоторые заявки не меняют свой статус "новая" на "открыта".! например: Создается новая заявка, для определенного агента А (например начальник отдела). Со...
kravit
30 ноя 2016, 11:58
Форум: Help
Тема: Кодировка OTRS для Oracle
Ответы: 12
Просмотры: 2458

Re: Кодировка OTRS для Oracle

В общем ничего не выходит.:( Я уже ставил разные NLS_LANG и в oracle client и в конфиге otrs (Config.pm) ничего не помогает. Я подозреваю что проблема не в этом. Проблема в том что когда otrs делает запрос в базу (с помощью perl - а вернее DBD::Oracle - модуль который я устанавливал для otrs) то при...
kravit
29 ноя 2016, 10:31
Форум: Help
Тема: Кодировка OTRS для Oracle
Ответы: 12
Просмотры: 2458

Re: Кодировка OTRS для Oracle

Я так и не нашел параметры SourceCharset => 'utf-8', DestCharset => 'utf-8', В файле Config.pm есть ссылка на другой файл # ---------------------------------------------------- # # insert your own config settings "here" # # config settings taken from Kernel/Config/Defaults.pm # # -------------------...
kravit
29 ноя 2016, 10:16
Форум: Help
Тема: Кодировка OTRS для Oracle
Ответы: 12
Просмотры: 2458

Re: Кодировка OTRS для Oracle

немного поясню. установил otrs на ubuntu 16.04 и установил oracle client (как в инструкции на otrs.org), установил все модули для perl Запустил через браузер installer.pl там первоначальные настройки otrs и подключение к базе данных, указал ip адрес (другого сервера) логин и пароль и все. otrs благо...
kravit
28 ноя 2016, 17:33
Форум: Help
Тема: Кодировка OTRS для Oracle
Ответы: 12
Просмотры: 2458

Re: Кодировка OTRS для Oracle

А в моем config.pm таких настроек нет. их надо самому добавить? и куда? в начало файла или в конец?
kravit
28 ноя 2016, 17:16
Форум: Help
Тема: Кодировка OTRS для Oracle
Ответы: 12
Просмотры: 2458

Re: Кодировка OTRS для Oracle

спасибо. попробую! потом отпишусь
kravit
28 ноя 2016, 15:28
Форум: Help
Тема: Кодировка OTRS для Oracle
Ответы: 12
Просмотры: 2458

Кодировка OTRS для Oracle

Всем добрый день! Помогите решить проблему с кодировкой. Установлен OTRS v.5 и подключен к Oracle 10g. OTRS - установлен на Ubuntu 16.04 + установлен Oracle instant client 10g (по инструкции от Oracle, а так же добавлены среды окружения: $ORACLE_HOME='/opt/oracle/instantclient' $NLS_LANG='AMERICAN_A...