OTRS.ru

Агента (с админ правами) создавали и заходили им?
Судя по скриншоту - нет.
Уже не помню, была ли кнопка под рутом, но после создания пользователя появилась.

alexus писал(а): ↑

30 май 2019, 21:07

Надо обновить модуль Perl DateTime::TimeZone

Спасибо, если ещё повторится, попробую.
Самое непонятное, что я после описанного в моём последнем сообщении, ничего не делал.
Но в среду 22 мая, в 16.04 письма прекратили идти.
Это пугает.

Запишу сюда, что накопал. На сервере используется устаревшая база данных часовых поясов 2018е, о чем и сообщает демон OTRS,актуальная база на текущий момент 2019а. Но обновилась она 29.03.19 , почему появилась ошибка сейчас - это вопрос. Обновил tzdata на сервере tzdata: Installed: 2019a-0+deb9u1 Ca...

Кроме этого валятся письма OTRS Scheduler Daemon Cron: EscalationCheck OTRS Scheduler Daemon Cron: TicketNumberCounterCleanup OTRS Scheduler Daemon Cron: RebuildEscalationIndex С тем же соержанием [Tue May 21 13:52:06 2019] otrs.Daemon.pl: Loaded DateTime::TimeZone::Europe::Kiev, which is from a dif...

Добрый день. OTRS 6.0.5 Debian 9 Стабильно работал. С воскресенья стал получать письма от системы: [Tue May 21 11:45:11 2019] otrs.Daemon.pl: Loaded DateTime::TimeZone::Europe::Kiev, which is from a different version (2019a) of the Olson database than this installation of DateTime::TimeZone (2018e)....

Разобрались.
Думал что Имя операции не важно, важен Контроллер.
Надо было имя операции (SessionCreate, TicketCreate) прописывать в wsdl файле точно так же, как и в настройках веб сервиса.
А я в пылу опытов имя операции в веб сервисе прописывал кое-как.....
Тупанул.... теперь работает.

Вопрос не совсем понял)
Ошибка такая :
Namespace from SOAPAction '$NameSpaceFromHeader' does not match namespace

'$NameSpaceFromHeader' - тут имя моего вебсервиса.

Уже установил себе с нуля 6 отрс, на неделе попробую на нём, если получилось один раз, должно получиться ещё... надеюсь)))

Добрый день. На ОТРС 6.0.5 получалось создать заявку при помощи вебсервиса. Снёс эту версию и поставил 6.0.8 и теперь не могу завести заявку. 6.0.5 снёс, так как мне до него проапгредили с 5 версии и были проблемы. Заявки завожу при помощи SOAPUI. В файле wsdl, в definitions name прописал название с...

alexus писал(а):Написал в личку по Вашим вопросам.

В личку не могу отвечать.
Контакты:
Skype: doc_hate, Viber: +38-096-124-4684
Евгений

Рекомендую посмотреть на наш клиентский портал для OTRS - http://demo.radiantsystem.com. Для каждой комбинации Сервис - Тип можно задать свою уникальную форму с нужным набором полей. Спасибо, ознакомимся. Но руководство не согласится покупать новую систему, при работающей старой. Нам предпочтительн...

День добрый. Есть установленный и работающий OTRS 5 Free. 1)Если клиент открывает форму Новой заявки, ему предоставляется некий набор Динамических полей. Динамические поля показываются для всех типов заявок. Необходимо настроить так, что бы у клиента был выбор, какую заявку подать - на установку, вы...