OTRS.ru

Ena писал(а):А в чем проблема то?
Установил время, оно в указанное произошло.

ну у меня не срабатывает, только если через планировщик, но я думаю что это не правильный вариант, может все таки подскажите, как должно правильно работать ?

Добрый день!

как работает авто закрытие заявки в otrs?

и как ее настроить?

Добрый день!


Подскажите, пожалуйста, можно ли сделать заявку в ожидание но чтобы счетчик sla тоже остановился?