Добрый день!
В компании была развернута OTRS 5.
Теперь ее необходимо доработать напильником.
Из основных задач - создание кастомной отчетности, настройка автоуведомлений, эскалации и т.д.
Ищем исполнителя, желательно юрлицо. Оплата только безнал. Все вопросы в ЛС.
Найдено 5 результатов
- 17 окт 2016, 11:52
- Форум: Разработка
- Тема: Доработка OTRS.
- Ответы: 2
- Просмотры: 10720
- 14 сен 2016, 13:51
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Перевод поля "To" при создании заявки.
- Ответы: 8
- Просмотры: 6784
Re: Перевод поля "To" при создании заявки.
Спасибо всем, кто откликнулся! Проблему решил следующим образом: в шаблоне CustomerTicketMessage.tt поменял "To" на "To queue". [% RenderBlockStart("Queue") %] <div> <label for="Dest" class="Mandatory"> <span class="Marker">*</span> [% Translate("To queue") | html %]: </label> [% Data.ToStrg %] <div...
- 14 сен 2016, 11:25
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Перевод поля "To" при создании заявки.
- Ответы: 8
- Просмотры: 6784
Re: Перевод поля "To" при создании заявки.
Возможно, я не совсем корректно описал проблему. :oops: Мне доставляет неудобство тот факт, что у поля выбора очередей при заведении заявки и у поля, куда пишется email адрес для отправки письма из заявки, одинаковые названия. Я хочу найти в конфиге кусок, в котором записаны эти названия и поменять ...
- 14 сен 2016, 06:57
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Перевод поля "To" при создании заявки.
- Ответы: 8
- Просмотры: 6784
Re: Перевод поля "To" при создании заявки.
Добрый день! Если Вы напишите какая форма - телефонная или по email для агента, или форма создания тикета для клиента, тогда можно будет сказать предметно. /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/CustomerTicketMessage.tt [% RenderBlockStart("Queue") %] <div> <label for="Dest" class="Mandato...
- 13 сен 2016, 15:12
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Перевод поля "To" при создании заявки.
- Ответы: 8
- Просмотры: 6784
Перевод поля "To" при создании заявки.
Добрый день, коллеги! Столкнулся с такой проблемой: При заведении заявки есть обязательное поле "to", в котором указывается очередь, в которую упадет заявка. В ru.pm я указал перевод как "категория", что более понятно пользователю. Однако, если из заявки писать письмо, то поле получателя так же стал...