Найдено 5 результатов

Daddits
17 окт 2016, 11:52
Форум: Разработка
Тема: Доработка OTRS.
Ответы: 2
Просмотры: 3028

Доработка OTRS.

Добрый день!
В компании была развернута OTRS 5.
Теперь ее необходимо доработать напильником.
Из основных задач - создание кастомной отчетности, настройка автоуведомлений, эскалации и т.д.

Ищем исполнителя, желательно юрлицо. Оплата только безнал. Все вопросы в ЛС.
Daddits
14 сен 2016, 13:51
Форум: Общие вопросы
Тема: Перевод поля "To" при создании заявки.
Ответы: 8
Просмотры: 2755

Re: Перевод поля "To" при создании заявки.

Спасибо всем, кто откликнулся! Проблему решил следующим образом: в шаблоне CustomerTicketMessage.tt поменял "To" на "To queue". [% RenderBlockStart("Queue") %] <div> <label for="Dest" class="Mandatory"> <span class="Marker">*</span> [% Translate("To queue") | html %]: </label> [% Data.ToStrg %] <div...
Daddits
14 сен 2016, 11:25
Форум: Общие вопросы
Тема: Перевод поля "To" при создании заявки.
Ответы: 8
Просмотры: 2755

Re: Перевод поля "To" при создании заявки.

Возможно, я не совсем корректно описал проблему. :oops: Мне доставляет неудобство тот факт, что у поля выбора очередей при заведении заявки и у поля, куда пишется email адрес для отправки письма из заявки, одинаковые названия. Я хочу найти в конфиге кусок, в котором записаны эти названия и поменять ...
Daddits
14 сен 2016, 06:57
Форум: Общие вопросы
Тема: Перевод поля "To" при создании заявки.
Ответы: 8
Просмотры: 2755

Re: Перевод поля "To" при создании заявки.

Добрый день! Если Вы напишите какая форма - телефонная или по email для агента, или форма создания тикета для клиента, тогда можно будет сказать предметно. /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/CustomerTicketMessage.tt [% RenderBlockStart("Queue") %] <div> <label for="Dest" class="Mandato...
Daddits
13 сен 2016, 15:12
Форум: Общие вопросы
Тема: Перевод поля "To" при создании заявки.
Ответы: 8
Просмотры: 2755

Перевод поля "To" при создании заявки.

Добрый день, коллеги! Столкнулся с такой проблемой: При заведении заявки есть обязательное поле "to", в котором указывается очередь, в которую упадет заявка. В ru.pm я указал перевод как "категория", что более понятно пользователю. Однако, если из заявки писать письмо, то поле получателя так же стал...