Попробуй тут посмотреть:
Конфигурация системы:
Framework → Core
Framework → Core::Sendmail
-настроить все ящики правильно
И самый вероятный:
Daemon → Daemon::SchedulerTaskWorker
Поле Daemon::SchedulerTaskWorker::NotificationRecipientEmail надо вписать действительный адрес
Найдено 16 результатов
- 16 июл 2018, 14:06
- Форум: Help
- Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
- Ответы: 16
- Просмотры: 17720
- 12 июл 2018, 15:22
- Форум: Help
- Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
- Ответы: 16
- Просмотры: 17720
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Sharley - постом выше ответ, как решил.
периодически такое возникает, когда письмо пришлют со слишком большим вложением, или инет отваливается, и потом загружается разом большое количество писем.
периодически такое возникает, когда письмо пришлют со слишком большим вложением, или инет отваливается, и потом загружается разом большое количество писем.
- 23 окт 2017, 22:16
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Перенос SLA на следующий день
- Ответы: 1
- Просмотры: 1985
Перенос SLA на следующий день
Добрый день, коллеги! Два вопроса по SLA: 1) Есть SLA, 4 часа по рабочим дням с 9 до 18. Если клиент создает заявку в понедельник в 15:00, то время решения откладывается до вторника 10:00. А можно ли как-то сделать так: Если SLA не влазит в текущий рабочий день - то SLA начинает отсчитываться с нуля...
- 23 окт 2017, 21:52
- Форум: Help
- Тема: Уведомления по заявкам для тех кто в копии письма
- Ответы: 1
- Просмотры: 2613
Re: Уведомления по заявкам для тех кто в копии письма
У меня авто-ответ на новую заявку приходит только на адрес отправителя - независимо от того, есть ли люди в копии (как у всех, как я понимаю). А для того чтобы им тоже приходили уведомления по данной заявке (что заявка принята к рассмотрению, закрыта и т.п.) есть поле "Ответить всем". Оповещаться бу...
- 09 дек 2016, 22:39
- Форум: Help
- Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
- Ответы: 16
- Просмотры: 17720
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Сорян, сам дошел. Сначала идем в каталог отрс, потом выполняем команду. cd /opt/otrs/bin su -c "./otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --force-pid" -s /bin/bash otrs На выходе дает: Fetching incoming mails from mail accounts... imap.gmail.com (IMAPS)... IMAPS: Connection to imap.gmail...
- 09 дек 2016, 22:34
- Форум: Help
- Тема: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
- Ответы: 16
- Просмотры: 17720
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
После перезагрузки и добавления оперативки в сервер, стали эти письма приходить . Вот это Нашёл как запустить. su -c "./otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --force-pid" -s /bin/bash otrs не помогло. Пишет: bash: ./otrs.Console.pl: Нет такого файла или каталога OTRS5S Ubuntu Сталкивал...
- 27 ноя 2016, 13:32
- Форум: Help
- Тема: СМС уведомления
- Ответы: 5
- Просмотры: 5991
Re: СМС уведомления
Понял, спасибо!
Буду разбираться
Буду разбираться
- 27 ноя 2016, 13:06
- Форум: Help
- Тема: СМС уведомления
- Ответы: 5
- Просмотры: 5991
Re: СМС уведомления
А с помощью ACL нельзя ограничить доступ к определенным сообщениям?
- 27 ноя 2016, 13:00
- Форум: Help
- Тема: СМС уведомления
- Ответы: 5
- Просмотры: 5991
Re: СМС уведомления
У смс провайдера есть возможность принимать письма по api http - т.е как-то так?alexus писал(а):Можено сделать отправку через веб-сервисы. Но нужна небольшая кастомизация.
- 27 ноя 2016, 12:25
- Форум: Help
- Тема: СМС уведомления
- Ответы: 5
- Просмотры: 5991
СМС уведомления
Всем привет! Для смс уведомлений использую email шлюз. Отправку письма на почту sms провайдера реализовал через "настройка заявок-уведомление по заявкам". Все работает, смс приходят, НО! Это-же сообщение отображается в интерфейсе агента при просмотре информации по заявке и это создает две сложности:...
- 26 ноя 2016, 17:41
- Форум: Help
- Тема: Динамическое поле в ответе клиенту
- Ответы: 2
- Просмотры: 2690
Re: Динамическое поле в ответе клиенту
Спасибо огромное!
Вроде бы сюда тоже добавлял ранее Динамические поля.
Сейчас добавил - появились. Мистика. Еще раз спасибо!
Вроде бы сюда тоже добавлял ранее Динамические поля.
Сейчас добавил - появились. Мистика. Еще раз спасибо!
- 26 ноя 2016, 11:58
- Форум: Help
- Тема: Динамическое поле в ответе клиенту
- Ответы: 2
- Просмотры: 2690
Динамическое поле в ответе клиенту
Всем привет.
Перерыл все настройки динамических полей, но так и не нашел, как включить отображение динамического поля при ответе клиенту.
Заранее спасибо!
otrs 5s
Перерыл все настройки динамических полей, но так и не нашел, как включить отображение динамического поля при ответе клиенту.
Заранее спасибо!
otrs 5s
- 17 ноя 2016, 08:24
- Форум: Help
- Тема: Не отправляются ответы с вложениями.
- Ответы: 15
- Просмотры: 16214
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Решил проблему установкой OTRS 5S.
Теперь вложения отправляются.
ЗЫ: При установке 5s на ubuntu 16.04.1 LTS, после установки не удалось залогиниться под рутом.
Теперь вложения отправляются.
ЗЫ: При установке 5s на ubuntu 16.04.1 LTS, после установки не удалось залогиниться под рутом.
- 06 окт 2016, 11:52
- Форум: Help
- Тема: Не отправляются ответы с вложениями.
- Ответы: 15
- Просмотры: 16214
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Я с авторизацией перепробовал все, что только можно. Аналогичная ситуация и в gmail и в yandex. То у меня был тестовый сервак. Сейчас начал делать на чистовую. Как дойду до отправки писем, раберусь и тут обязательно отпишусь. Привет, словил точно такую же ошибку, если при ответе в сообщении есть вст...
- 16 сен 2016, 06:17
- Форум: Help
- Тема: Не отключается через конфиг поле "Тема" при закрытии заявки
- Ответы: 4
- Просмотры: 5357
Re: Не отключается через конфиг поле "Тема" при закрытии зая
А я решил это автоматическим заполнением поля "тема". Если нужно будет, найду где это настраивается.
- 16 авг 2016, 17:10
- Форум: Help
- Тема: Не отправляются ответы с вложениями.
- Ответы: 15
- Просмотры: 16214
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Здравствуйте все! Давненько я форумами не пользовался. Сейчас изучаю и внедряю OTRS у себя в организации. У меня тоже проблема с отправкой письма содержащей вложение. Вот выдержка из системного журнала: Tue Aug 16 16:15:39 2016 error OTRS-CGI-69 Impossible to send message to: "Client Name" <mail@gma...