OTRS.ru

Уважаемый земляк, Danko! Ваша проблема скорее всего кроется немного в другой стороне. 1. На вашей операционной системе (насколько я понимаю Ubuntu) не правильно сделан роутинг и проблема вовсе не в версии OTRS. У Вас банально не ХОДЯТ пакеты туда куда надо! Именно поэтому OTRS "виснет" на этапе Mail...

Для того, чтобы вставить LOGO вам необходимо в файле CustomerHeader.dtl вставить вместо слова LOGO следующий текст: <img src="/otrs-web/images/Standard/logo.jpg"> где logo.jpg ваша картинка в папке otrs/httpd/htdocs/images/Standard/ , а вместо COMPANY NAME - название вашей организации к примеру My B...