OTRS.ru

Остался вопрос с "Translatable"
Вероятно, надо скопировать еще какой-то блок.

Юрий, спасибо.
Вы мне очень помогли!

Разобрался. Надо было в Config.pm весь блок копировать со строки: "$Self->{CustomerUser} = {"

Я убрал "translatable" из всех полей и ошибка ушла.

Но, поле в карточке пользователя так и не появилось.

Потому, что если Вы потрудитесь почитать мануал, то узнаете много нового, в том числе и порядок применения конфигурационных файлов в OTRS. Действительно. Итак, на текущий момент я получаю Internal Server Error и в логе я вижу следующую ошибку. [Tue Aug 02 15:36:22.269739 2016] [:error] [pid 2647] U...

Как он узнает, что надо этот раздел брать именно из Config.pm, а не из Defaults.pm?

Я добавил поле "auth_method" MariaDB [otrs]> describe customer_user; +-------------+--------------+------+-----+---------+----------------+ | Field | Type | Null | Key | Default | Extra | +-------------+--------------+------+-----+---------+----------------+ | id | int(11) | NO | PRI | NULL | auto_i...

Я добавил столбец к базе данных в нужную таблицу. Но далее я не понимаю вот этот момент: Теперь добавьте новый столбец в MAP-масив в Kernel/Config.pm, как это показано в нижеприведенном сценарии. # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly [...] [ '...

ykolesnikov писал(а):В мануале об этом прямо написано, осталось небольшое усилие, найти

Юрий, я честно старался это найти, но нашел информацию только о динамических полях для заявок и заметок.
Буду благодарен за помощь.

версия OTRS: 4.0.13

Хочется добавить несколько дополнительных полей в карточки пользователей клиента.
Как это можно сделать?

Спасибо.

В некоторых почтовых клиентах при ответе на письмо добавляется приставка "НА:" вместо "Re:"
В итоге, ОТРС не отрезает эту приставку и тема спустя какое-то время имеет вид "НА: НА: НА: НА: НА: НА Тема заявки."

Где задаются правила парсинга темы сообщений, чтобы к Re, FWD добавить это самое НА?

Добрый день, Если зайти в любую Заявку, то в разделе ArticleOverview в поле FROM отображается имя инициировавшего любое событие событие. Если навести на это имя, то во всплывающей подсказке появляется полное имя с адресом. Т.е значение поля - "Username", а при наведении на него - "Username <mail@exa...