OTRS.ru

Добрый день.

При ответе на заявку есть возможность отправить письмо, нажав комбинацию Alt - g.
Как и где можно переопределить эту комбинацию на русскую раскладку, например, Alt - п ?
Заранее благодарен за ответ.

Добрый день. Если я правильно понял вопрос, то это настраивается в шаблоне ответа, котором можно использовать специальные теги: Вы можете использовать следующие теги: <OTRS_OWNER_*> Атрибуты владельца заявки (например, <OTRS_OWNER_UserFirstname>). <OTRS_RESPONSIBLE_*> Атрибуты ответственного за заяв...

Добрый день. Обновили OTRS с версии 5.0.7 до версии 5.0.10. В OTRS 5.0.7 в форме редактирования тикета при нажатии в поле выпадающего списка "Переместить", для перемещения заявки в другую очередь, иерархический список очередей открывался развернутым полностью. В версии 5.0.10 этот список открывается...