Также очень интересует вопрос, как вывести значения динамических полей в уведомление.
OTRS 3.1.10
Найдено 14 результатов
- 04 окт 2012, 15:56
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Описание тэгов для настройки уведомлений <OTRS_*>
- Ответы: 19
- Просмотры: 60828
- 24 май 2012, 10:57
- Форум: Общие вопросы
- Тема: ACL Role
- Ответы: 5
- Просмотры: 4765
Re: ACL Role
Приношу свои извинения, сам дурак
Оказалось слетела связка агенты<->роли, то-ли сам когда колдовал убрал. Вообщем еще раз убедился в своей невнимательности:-)
p.s. Для тех кто хочет использовать Роли в ACL, Все работает!:-)
Оказалось слетела связка агенты<->роли, то-ли сам когда колдовал убрал. Вообщем еще раз убедился в своей невнимательности:-)
p.s. Для тех кто хочет использовать Роли в ACL, Все работает!:-)
- 24 май 2012, 08:04
- Форум: Общие вопросы
- Тема: ACL Role
- Ответы: 5
- Просмотры: 4765
Re: ACL Role
пока да, тестирую, но планирую использовать если заработает :) попробовал оставить только 200-button_for_manager поставил: AgentTicketOwner => 0, захожу под пользователем user которому назначена роль ticket_manager, вижу кнопку "владелец" ставлю в конфиге: User => { UserLogin => ['user'], # Role => ...
- 23 май 2012, 20:11
- Форум: Общие вопросы
- Тема: ACL Role
- Ответы: 5
- Просмотры: 4765
Re: ACL Role
ну вообще эта фишка появилась в последней версии, так что думаю с версией понятно (OTRS v3.1.5), os Ubuntu 12.04 server вот кусок config.pm: use Encode; $Self->{TicketAcl}->{'100-button_for_responsible'} = { # match properties Properties => { # current user match properties Owner => { UserLogin => [...
- 23 май 2012, 17:16
- Форум: Общие вопросы
- Тема: ACL Role
- Ответы: 5
- Просмотры: 4765
ACL Role
У кого-нибудь заработало? У меня почему-то нет
- 02 мар 2012, 14:45
- Форум: Help
- Тема: Postmaster, автоматический выбор клиента
- Ответы: 4
- Просмотры: 4084
Re: Postmaster, автоматический выбор клиента
В Config.pm была закоментирована строка:
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail']
Видимо забыл раскоментить или наоборот закоментил когда LDAP Backend настраивал...
Теперь все работает как надо.
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail']
Видимо забыл раскоментить или наоборот закоментил когда LDAP Backend настраивал...
Теперь все работает как надо.
- 01 мар 2012, 16:21
- Форум: Help
- Тема: Postmaster, автоматический выбор клиента
- Ответы: 4
- Просмотры: 4084
Re: Postmaster, автоматический выбор клиента
ОК, спасибо, буду разбираться что за глюк
- 29 фев 2012, 14:42
- Форум: Help
- Тема: Postmaster, автоматический выбор клиента
- Ответы: 4
- Просмотры: 4084
Postmaster, автоматический выбор клиента
Подскажите пожалуйста, где настраивается какому клиенту будет принадлежать заявка, пришедшая по почте, клиенты у меня в LDAP. Проблема в том, что с какой бы почты не пришло сообщение, заявка создается с одним и тем же клиентом, причем из середины списка) И еще. где настроить владельца по-умолчанию (...
- 07 окт 2011, 12:07
- Форум: Help
- Тема: rpc-example.pl
- Ответы: 4
- Просмотры: 4727
Re: rpc-example.pl
это я сразу сделал
- 06 окт 2011, 22:03
- Форум: Help
- Тема: rpc-example.pl
- Ответы: 4
- Просмотры: 4727
Re: rpc-example.pl
да, указано
- 06 окт 2011, 09:30
- Форум: Help
- Тема: rpc-example.pl
- Ответы: 4
- Просмотры: 4727
rpc-example.pl
Добрый день, подскажите, этот скрипт должен работать без переделок? у меня например выдает следующее: /opt/otrs/scripts# ./rpc-example.pl NOTICE: TicketObject->TicketCreateNumber() NOTICE: New Ticket Number is: 2011100610000011 NOTICE: TicketObject->TicketGet(TicketID => 1) NOTICE: Ticket Number is:...
- 04 окт 2011, 09:47
- Форум: Help
- Тема: Вложение файлов с русскими именами
- Ответы: 6
- Просмотры: 7074
Re: Вложение файлов с русскими именами
в базу, в таблицу article_attachment кладет эти файлы с пустыми именами заметил еще странную особенность, отправил два вложения в кодировке KOI8-R, в имени одного только русские буквы, в имени другого русские и английские. Второе вложение отображается причем с русскими символами. Хотя все таки в пис...
- 03 окт 2011, 23:35
- Форум: Help
- Тема: Вложение файлов с русскими именами
- Ответы: 6
- Просмотры: 7074
Re: Вложение файлов с русскими именами
да, нету. Сейчас посмотрел, имя файла в кодировке KOI8-R, возможно otrs не понимают данную кодировку, интересно, это можно исправить?
P.S. отправил в UTF-8, отображается нормально.
P.S. отправил в UTF-8, отображается нормально.
- 03 окт 2011, 22:35
- Форум: Help
- Тема: Вложение файлов с русскими именами
- Ответы: 6
- Просмотры: 7074
Вложение файлов с русскими именами
Добрый день, помогите решить проблему. Когда в OTRS на ящик, с которого забираются заявки приходит письмо с вложением файла с именем на русском языке, сохранить его потом невозможно, в заявке пишет что письмо с вложением, пишет размер, но ссылки для просмотра вложения нет, прилагаю скрин.