OTRS.ru

Алексей, добрый день.

Это хорошо, что есть такой плагин. У меня к Вам два вопроса:
1) Сколько он стоит?
2) Почему так дорого?

Можете ответить в личку или на mail: capo.by@gmail.com

С уважением,
Игорь.

Друзья, подскажите возможно ли построить такой функционал, при котором входящие заявки сразу назначаются агентам (и блокируются) в порядке очереди. Грубо говоря по кругу: первая - Васе, вторая - Пете, третья - Коле, четвертая - опять Васе и далее по кругу... Статус агента онлайн/оффлайн не важен, но...

Ну или так. В любом случае какой-то задействованный внешний для OTRS пакет претерпит изменение, и я останусь с нерабочей версией. Кстати с четверкой пока глухо - скрипт апдейта базы mysql замирает на первом этапе...

Например при обновлении версии java, любая из ее библиотек, которые задействует otrs.

В системе портов Фряхи в данный момент актуальна пятая версия otrs. Если ставить из исходников четвертую, то на определенном этапе, при обновлении системных библиотек операционки, код четвертой otrs может стать неработоспособным. А так да - я смешной.

Юрий спасибо, я так и думал, что другого пути нет.
Временно разворачиваю четвертую версию из исходников, дабы добраться до скриптов преобразования базы.

С уважением,
Игорь.

Уважаемые коллеги. Необходимо "перетащить" OTRS на новое железо. И старая и новая версии установлены на FreeBSD из портов. После дампа базы MySQL на новый сервер, скрипт DBUpdate-to-5.pl выдал многочисленные, вполне ожидаемые ошибки, что естественно - я же "перескакиваю" через четвертую версию... Кр...