Найдено 7 результатов
Перейти к расширенному поиску
- AlexIz
- 13 июл 2018, 15:29
- Форум: Help
- Тема: Индивидуальная форма при закрытии заявки.
- Ответы: 9
- Просмотры: 6021
alexus писал(а):Удалить поля с формы через ACL нельзя. Тут без доработки не обойтись. Через ACL можно ограничивать только набор доступных значений в дин. поле.
А если я сначала добавлю поля всем, а потом через ACL закрою ненужные?
Я так делал с лишними Типами заявок.
- AlexIz
- 12 июл 2018, 10:20
- Форум: Help
- Тема: Индивидуальная форма при закрытии заявки.
- Ответы: 9
- Просмотры: 6021
Да, наверное неправильно сформулировал задачу. Мне нужно, чтобы в форме закрытия заявки в одной из очередей заполнялись несколько специфических для данной очереди полей. В других очередях эти поля не нужны. Я создал динамические поля, создал шаблон закрытия. Привязал шаблон к нужной очереди. Добавил...
- AlexIz
- 11 июл 2018, 10:38
- Форум: Help
- Тема: Индивидуальная форма при закрытии заявки.
- Ответы: 9
- Просмотры: 6021
Здравствуйте! Я новичок - сильно не пинайте.
Мне нужно, чтобы форма шаблона при закрытии заявки была индивидуальна для каждой очереди. Нужные поля добавил, а где сделать привязку Шаблон - Очередь, не знаю. И вообще, возможно ли это?
- AlexIz
- 30 сен 2015, 21:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Номер заявки
- Ответы: 1
- Просмотры: 2665
А можно как-то привести номер заявки к преемлемым цифрам, а то сейчас 7948287. Многовато, однако.
- AlexIz
- 29 сен 2015, 22:21
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отчет по трудозатратам агента
- Ответы: 14
- Просмотры: 14442
Здравствуйте! Я первый раз на форуме, простите, если что... OTRS только осваиваю. Подскажите, как сделать "Кабинет агента"? Вообще-то, мне нужен отчёт, типа: "Что делал сегодня" для контроля затраченного времени в день. Наш администратор говорит, что в ОТРС возможно получить только общее время затра...