Найдено 12 результатов

DastiX
24 май 2017, 17:05
Форум: Help
Тема: Медленная работа
Ответы: 3
Просмотры: 3758

Re: Медленная работа

Спасибо, действительно была проблема с почтой.
А можно ли сделать как-то так, что бы отправка почты не влияла на производительность системы?
DastiX
16 май 2017, 18:37
Форум: Help
Тема: Медленная работа
Ответы: 3
Просмотры: 3758

Медленная работа

Доброго дня! Столкнулся с такой проблемой. Очень медленная работа некоторых элементов системы. Вот что дает журнал производительности по самым долгим операциям: Интерфейс|Запросов|Минимальное время ответа|Максимальное время ответа|Среднее время ответа AdminUser&ChangeAction 6 | 2s | 6s | 4.5s AgentD...
DastiX
17 окт 2016, 08:12
Форум: Help
Тема: Подождите, вы будете перенаправлены
Ответы: 8
Просмотры: 7788

Re: Подождите, вы будете перенаправлены

Как всегда, RTFM)
Спасибо за наводку)
Раньше он говорил, что версия старая, это было удобно. А так не очевидно.
DastiX
14 окт 2016, 20:12
Форум: Help
Тема: Подождите, вы будете перенаправлены
Ответы: 8
Просмотры: 7788

Re: Подождите, вы будете перенаправлены

alexus писал(а):Какая версия OTRS у вас используется?
5.011
DastiX
14 окт 2016, 20:09
Форум: Общие вопросы
Тема: OTRS+ZABBIX
Ответы: 12
Просмотры: 10082

Re: OTRS+ZABBIX

1. Что бы не лазить в OTRS, а в ZABBIXе смотреть, сколько заявок неназначенных\в работе\эскалированных не вдаваясь в подробности. Так сказать око руководителя) 2. Что бы ZABBIX отправлял уведомления через watsapp и смс о появлении заявок (там это как-то попроще чем в OTRS) 3. Просто так хочется ибо ...
DastiX
13 окт 2016, 12:24
Форум: Help
Тема: Подождите, вы будете перенаправлены
Ответы: 8
Просмотры: 7788

Re: Подождите, вы будете перенаправлены

Действительно есть ошибка выполнения сценария.
Изображение
Изображение

Может это из-за версии epxlorer'a?
Я пока везде не проверял, но эта ошибка на 8 версии.
DastiX
13 окт 2016, 11:03
Форум: Общие вопросы
Тема: OTRS+ZABBIX
Ответы: 12
Просмотры: 10082

Re: OTRS+ZABBIX

Спасибо за развернутый ответ!
Думаю попробую последние два варианта начиная с конца. Они самые доступные.
DastiX
12 окт 2016, 18:32
Форум: Общие вопросы
Тема: OTRS+ZABBIX
Ответы: 12
Просмотры: 10082

OTRS+ZABBIX

Добрый день!
Хочу в ZABBIX видеть количество назначенных\открытых\эскалированных заявок из OTRS.
Я так понимаю это можно как-то через otrs-api получить, но мне там совершенно ничего не понятно как и что сделать.
Подскажите куда копать? пожалуйста.
DastiX
12 окт 2016, 18:26
Форум: Help
Тема: Подождите, вы будете перенаправлены
Ответы: 8
Просмотры: 7788

Re: Подождите, вы будете перенаправлены

Спасибо за отклик!
Этот параметр не включен, галочка не стоит.
И что Вы имеете ввиду под "эндпойнт SSO IdP"?
DastiX
29 сен 2016, 16:29
Форум: Help
Тема: Подождите, вы будете перенаправлены
Ответы: 8
Просмотры: 7788

Подождите, вы будете перенаправлены

OTRS 5, ubuntu 14.04, авторизация по SSO Скорее всего, после обновления с 4 версии на 5, на некоторых компьютерах начала происходить странная ситуация: при открытии страницы клиента, на экране появляется надпись "Подождите, вы будете перенаправлены" и висит так бесконечно долго. В нормальной ситуаци...
DastiX
24 авг 2016, 14:55
Форум: Общие вопросы
Тема: Сквозная автормзация через AD OTRS5
Ответы: 1
Просмотры: 2697

Re: Сквозная автормзация через AD OTRS5

Оооо это целая история)
Делал вот по этому мануалу
https://habrahabr.ru/post/264617/
Плюс еще где-то что-то цеплял.
http://vmkh.net/integratsiya-otrs-s-active-directory/
DastiX
18 авг 2015, 17:16
Форум: Описание решений (Howtos)
Тема: OTRS 4.0.10 + AD + Kerberos + SSO
Ответы: 2
Просмотры: 13440

Re: OTRS 4.0.10 + AD + Kerberos + SSO

Огромное спасибо!!! наконец-то нашелся герой, достаточно смелый для этого подвига)) На хабре, к сожалению я не могу закармить, т.к. нет инвайта, поэтому приношу просто Вам свою благодарность. Но правда у меня возникла проблема на этапе интеграции otrs с ad. Поэтому прощу Вашей помощи: Все завелось, ...