Найдено 7 результатов
- 09 июн 2015, 07:53
- Форум: Help
- Тема: Добавление произвольного информационного блока в дайджест
- Ответы: 1
- Просмотры: 2060
Добавление произвольного информационного блока в дайджест
Всем привет! Кто-нибудь знает, как можно добавить произвольный блок (виджет) с информацией в дайджест OTRS? Например, чтобы отображались объявления для агентов (т.е. не рассылались уведомлениями, а всегда висели перед глазами)?
- 02 июн 2015, 14:13
- Форум: Help
- Тема: Проблема с массовым созданием однотипных фильтров PostMaster
- Ответы: 4
- Просмотры: 3929
Re: Проблема с массовым созданием однотипных фильтров PostMa
Можно использовать один regexp вида from = (.*vip1@.*)|(.*vip21@.*) А в Kernel/Config.pm нельзя что-то вроде этого прописать?: $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'1-Match'} = { Module => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match', Match => { From => 'vip@vip1.ru' | 'vip2@vip2.ru' | 'vipn@vip...
- 02 июн 2015, 08:06
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Вопрос по организации ответственности агентов.
- Ответы: 18
- Просмотры: 35476
Re: Вопрос по организации ответственности агентов.
Введите KPI - и ваши агенты будут круглосуточно охотиться за новыми заявками, перехватывая их друг у друга, только чтобы получить лишний плюсик к карме
- 01 июн 2015, 14:48
- Форум: Help
- Тема: Проблема с массовым созданием однотипных фильтров PostMaster
- Ответы: 4
- Просмотры: 3929
Проблема с массовым созданием однотипных фильтров PostMaster
Добрый день! Прошу подсказать, задача такая: есть список VIP-ов, при получении письма от которых приоритет заявки OTRS должен выставляться максимальный. Делается это, как я понимаю, через фильтр PostMaster в веб-интерфейсе. Однако интерфейс позволяет делать только один фильтр на каждого VIp-а, а спи...
- 26 май 2015, 06:46
- Форум: Help
- Тема: [РЕШЕНО] Ошибка бэкапа - превышение max_allowed_packet
- Ответы: 4
- Просмотры: 8023
Re: Ошибка бэкапа - превышение max_allowed_packet
Помогло! Спасибо! Правда теперь место на диске закончилось...
- 25 май 2015, 08:09
- Форум: Help
- Тема: [РЕШЕНО] Ошибка бэкапа - превышение max_allowed_packet
- Ответы: 4
- Просмотры: 8023
Re: Ошибка бэкапа - превышение max_allowed_packet
В файле /etc/my.cnf в разделе [mysqld] max_allowed_packet был изначально выставлен в 40М. Вот ключевой момент. Для режима dump есть отдельный раздел - mysqldump. Вот туда-то и надо продублировать значение параметра с соответствующим значением. Ну и рестарт мускуля не забыть! т.е. содержимое моего ф...
- 25 май 2015, 07:36
- Форум: Help
- Тема: [РЕШЕНО] Ошибка бэкапа - превышение max_allowed_packet
- Ответы: 4
- Просмотры: 8023
[РЕШЕНО] Ошибка бэкапа - превышение max_allowed_packet
При попытке выполнить бэкап OTRS стандартным скриптом backup.pl появляется ошибка превышения max_allowed_packet: "mysqldump: Error 2020: Got packet bigger than 'max_allowed-packet' bytes when dumping table 'article_attachment' at row 56677". В файле /etc/my.cnf в разделе [mysqld] max_allowed_packet ...