OTRS.ru

Andraptor писал(а):Администрирование -> Уведомление о событии

Понимаю что это настраивается здесь, но какое событие выбрать подскажите не могу понять.
Читал документацию не нашел описание статусов событий.
Недавно только установили OTRS разбираюсь

Добрый день !

Столкнулся со следующей проблемой при создании Телефонной заявки от имени пользователя со статусом успешно закрыта ему на почту приходит письмо :
Ваша заявка принята к рассмотрению.

Сообщения о том что заявка создана и закрыта нет.

Можно ли это где-то включить дополнительно?

Настоятельно рекомендую потренироваться поставить с нуля. Можете пройти у нас часть общего курса администрирования http://www.radiantsystem.ru/installyatsiya-i-nachalnoe-konfigurirovanie/ Полный курс - http://www.radiantsystem.ru/administrator-otrs-linux/ вот это очень интересно попробую пробить об...

Возможно...
Пока по ОТРС у меня очень много вопросов и не на все могу найти ответ..
спасибо видимо буду с нуля все поднимать...

Заморочился с переездом с Appliance на чистую ubuntu честно лучше бы с нуля все настроил. Обрел кучу головняков в итоге пока отказался от этой затеи

Ликбез того что имеем установлена Appliance с офф сайта OTRS версии 4.0.8 настройка произведена по статье Владимира Михалева. Посоветуете статью или мануал по созданию отчетов интересует создание следующих отчетов : В разрезе пользователя В разрезе исполнителя В разрезе общего числа открытых и закры...

Рекомендую настоятельно Appliance удалить и поставить на любой нормальный линукс. Изначально так и хотел сделать руководство сказало поставь эту версию типа и не трать время... А можно как нибудь настройки перенести из Appliance в новую версию ? УЖ очень не хочется настраивать все с нуля Через стан...

alexus писал(а):Рекомендую настоятельно Appliance удалить и поставить на любой нормальный линукс.

Изначально так и хотел сделать руководство сказало поставь эту версию типа и не трать время...

А можно как нибудь настройки перенести из Appliance в новую версию ?
УЖ очень не хочется настраивать все с нуля

Ликбез того что имеем установлена Appliance с офф сайта OTRS версии 4.0.8 настройка произведена по статье Владимира Михалева. Не работает возврат заявки в работу если ответить на письмо в электронной почте. Создается новая заявка с темой закрытия предыдущей. Подскажите где можно проверить включена л...