OTRS.ru

Добрый день! Возникла задача в интерфейсе кастомера выдать доступ на просмотр всех заявок из определенной очереди. ОТРС позволяет кастомеру видеть все свои заявки+ все заявки компании, к id которой относится кастомер. Поскольку в очереди бывают заявки от незарегистрированных клиентов и регистрироват...

Спасибо за ответы! Дата закрытия - фактическая и должна отображаться только для уже закрытых заявок. Добавить поля нужно в просмотр всех тикетов (CustomerTicketOverview) Динамические поля, насколько я понимаю, это возможность добавления произвольных необходимых полей, тогда как дата регистрации и фа...

Добрый вечер!
Возникла необходимость добавить дату создания и дату закрытия тикета в интерфейс клиента customer.pl. Попытка внести изменения через конфигурацию системы в интерфейсе админки OTRS успехом не увенчались. Кто знает, как добавить поля?