OTRS.ru

Тоже какие то ошибки сыпет на почту otrs.Deamon.pl Без всякой закономерности. Началось не так давно, до этого не было, в настроках системы ничего не менялось. ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::OTRSBusiness::AvailabilityCheck-89 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Tue Nov 10 19:20:55 2015 Message: Decoding...

спасибо, попробую включить расширенный поиск. Однако это не объясняет того, что при ответе на одно и тоже письмо, которое кстати имеет в теме номер заявки, один ответ падает в саму заявку, а второй нет. Тема письма в обоих случаях одинаковая. п.с. Проблему это не решило. Заметил что каждый второй от...

Столкнулся со следующей проблемой. Когда пользователь создает новую заявку, ей присваивается ID (допустим 125), на почту агентам падает уведомление - что пришла новая заявка и т.д и т.п. В подписе к этому письму так же присутствует ссылка на эту заявку, в конце которой стоит тот самый id 125 (otrs/i...