дополнительно
в 5.0.0 beta 3
в этом коммите
https://github.com/OTRS/otrs/commit/a1f ... ed0a5a567e
эту ошибку исправили, с тех пор изменения в master не затрагивали эту проблему, соответственно эта проблема затрагивает ТОЛЬКО пользователей 4.0.х ветки
Найдено 53 результата
- 29 авг 2016, 18:57
- Форум: Help
- Тема: [SOLVED]postmaster incorrect user search after migrate to 4
- Ответы: 3
- Просмотры: 4115
- 30 мар 2015, 17:12
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Customer кнопка Logout
- Ответы: 11
- Просмотры: 7182
Re: Customer кнопка Logout
не совсем понятно что подразумевается под прописано, но если речь про шаблон, то в этомAndraptor писал(а):А в каком файле/файлах прописано отображение кнопки Logout?
https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-4 ... Bar.tt#L85
- 30 мар 2015, 16:02
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Customer кнопка Logout
- Ответы: 11
- Просмотры: 7182
Re: Customer кнопка Logout
Но будет работать, при условии, что в .tt шаблоне, при выводе стоит Translate. естественно но перед тем как советовать я просмотрел шаблон, языковой файл Посмотрел - там только Logout, без %s %s так как это не только в русском языковом файле, а и в других аналогичная ситуация - видимо это из-за изм...
- 30 мар 2015, 15:59
- Форум: Help
- Тема: Как увеличить размер прилагаемых файлов через веб-интерфейс?
- Ответы: 10
- Просмотры: 7026
Re: Как увеличить размер прилагаемых файлов через веб-интерф
жалко что в начальном описании проблемы не было ни одного слова об этомstart_otrs писал(а):Про nginx есть несколько слов в ошибке, которую выдает OTRS
http://nginx.org/ru/docs/http/ngx_http_ ... _body_size
- 30 мар 2015, 15:47
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Customer кнопка Logout
- Ответы: 11
- Просмотры: 7182
Re: Customer кнопка Logout
ru_Custom.pmykolesnikov писал(а):Кстати, в предыдущих версиях Logout - переводилось, а здесь, похоже, в тексте модуля это и не предусмотрено.
Код: Выделить всё
$Self->{Translation}->{'Logout %s %s'} = 'Выход %s %s';
- 29 мар 2015, 21:03
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Панель ссылок в открытой заявке
- Ответы: 6
- Просмотры: 6112
Re: Панель ссылок в открытой заявке
опять же суть вопроса не совсем ясна (возможно нужен шаблон)
https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-4 ... ionMenu.tt
https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-4 ... ionMenu.tt
- 29 мар 2015, 20:17
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Панель ссылок в открытой заявке
- Ответы: 6
- Просмотры: 6112
Re: Панель ссылок в открытой заявке
не совсем понимаю вопроса
в этой функции определяется наполнение массива на основании которого в шаблоне строится перечень пунктов
https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-4 ... m.pm#L2904
в этой функции определяется наполнение массива на основании которого в шаблоне строится перечень пунктов
https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-4 ... m.pm#L2904
- 29 мар 2015, 20:01
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [SOLVED]Bulk и блокировка
- Ответы: 2
- Просмотры: 2946
Re: Bulk и блокировка
https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-4 ... k.pm#L1078
replace
with
replace
Код: Выделить всё
SelectedID => $Param{Unlock} || 1,
Код: Выделить всё
SelectedID => $Param{Unlock} || 0,
- 29 мар 2015, 19:33
- Форум: OTRS Ссылки
- Тема: Руководство администратора OTRS v.4.0 русская версия
- Ответы: 1
- Просмотры: 23740
- 29 мар 2015, 19:26
- Форум: Help
- Тема: Как увеличить размер прилагаемых файлов через веб-интерфейс?
- Ответы: 10
- Просмотры: 7026
Re: Как увеличить размер прилагаемых файлов через веб-интерф
файлы хранятся в базе ?
mysql ?
какое значение у max_allowed_packet ?
mysql ?
какое значение у max_allowed_packet ?
- 29 мар 2015, 19:20
- Форум: Help
- Тема: Выбор сервиса при ответе на заявку
- Ответы: 10
- Просмотры: 7372
Re: Выбор сервиса при ответе на заявку
diff в таком случае решит полностью этот вопрос, сделав patch файл для применения на другом инстансе otrstaly писал(а):такой функционал был реализован на другом отрс для другого отдела (у нас несколько систем на разных серверах развернуто)
- 11 мар 2015, 22:22
- Форум: Разработка
- Тема: доработка AgentTicketPriority
- Ответы: 34
- Просмотры: 57326
Re: доработка AgentTicketPriority
я честно говоря в принципе не понимаю причём тут apache, он даже если будет кривой файл - будет запускаться прекрасно, у него другая задача... обслуживать подключения к нему, вызывать обработчики, apache может не запускаться если есть ошибка в конфигурационном файле, в лог-файлах apache надо смотрет...
- 11 мар 2015, 14:56
- Форум: Help
- Тема: Уведомление о смене очереди.
- Ответы: 25
- Просмотры: 14604
Re: Уведомление о смене очереди.
две отличных ссылки по теме
http://stackoverflow.com/questions/1176 ... attachment
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=11893
а дальше при желании можно реализовать так чтобы работало, как требуется
http://stackoverflow.com/questions/1176 ... attachment
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=11893
а дальше при желании можно реализовать так чтобы работало, как требуется
- 11 мар 2015, 14:42
- Форум: Разработка
- Тема: доработка AgentTicketPriority
- Ответы: 34
- Просмотры: 57326
Re: доработка AgentTicketPriority
apache не стартует ?
предполагая вопрос что такое -c
Код: Выделить всё
perl -c полный-путь-к-файлу
Код: Выделить всё
Usage: perl [switches] [--] [programfile] [arguments]
...
-c check syntax only (runs BEGIN and CHECK blocks)
...
- 11 мар 2015, 14:24
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [SOLVED]Подтверждение о закрытии заявки
- Ответы: 17
- Просмотры: 16176
Re: [SOLVED]Подтверждение о закрытии заявки
вдруг кому то будет полезным https://tools.ietf.org/html/rfc6068 This document defines the format of Uniform Resource Identifiers (URIs) to identify resources that are reached using Internet mail. It adds better internationalization and compatibility with Internationalized Resource Identifiers (IRIs...
- 11 мар 2015, 14:17
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [SOLVED]Подтверждение о закрытии заявки
- Ответы: 17
- Просмотры: 16176
Re: [SOLVED]Подтверждение о закрытии заявки
tester
лучшей благодарностью сообществу будет, если вы найдёте время (не обязательно сейчас)
и распишите детальную инструкцию (скриншоты, описание решаемой задачи) в разделе HowTo на этом форуме, наверняка найдётся кто то, кому это решение будет полезно
лучшей благодарностью сообществу будет, если вы найдёте время (не обязательно сейчас)
и распишите детальную инструкцию (скриншоты, описание решаемой задачи) в разделе HowTo на этом форуме, наверняка найдётся кто то, кому это решение будет полезно
- 11 мар 2015, 13:37
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [SOLVED]Подтверждение о закрытии заявки
- Ответы: 17
- Просмотры: 16176
Re: Подтверждение о закрытии заявки
Команда шикарная, однако если её вносить в уведомление как есть, то пользователь получает: См вложение (номер заявки 102942). Т.е. номер заявки она берет. Это супер. Но как сделать удобный вид (Одна кнопка)? Почтовик не видит HTML code. В HTML команда отрабатывает на ура) включаете Frontend::RichTe...
- 11 мар 2015, 13:29
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Реализация отдельного сервера SSO.
- Ответы: 12
- Просмотры: 9515
Re: Реализация отдельного сервера SSO.
"уменьшение точек администрирования" уменьшает надёжность системы, так как добавляет зависимость от дополнительного сервера/сервиса, работающего на нём
- 11 мар 2015, 13:25
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Автоматическое создание повторяющихся заявок
- Ответы: 8
- Просмотры: 6396
Re: Автоматическое создание повторяющихся заявок
еще бы прайс-лист .)
не на комплексно-предоставляемые услуги по внедрению а на доработки...
не на комплексно-предоставляемые услуги по внедрению а на доработки...
- 10 мар 2015, 09:54
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Переход с OTRS ITSM 3.3.7 на 4.0.3
- Ответы: 22
- Просмотры: 13196
Re: Переход с OTRS ITSM 3.3.7 на 4.0.3
как обновляли - я имею в виду пошагово, в первую очередь - заменили ли шаблоны старого формата на новые ?
- 10 мар 2015, 09:53
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [SOLVED]Процессы в OTRS после миграции на 4 версию
- Ответы: 6
- Просмотры: 4460
Re: Процессы в OTRS после миграции на 4 версию
я мигрировал с 3.3.7 на 4.0.5
после миграции создавал тестовый процесс он отрабатывал, но он был слишком примитивным и не подходит под формулировку "у меня много активностей, диалогов и переходов внесено?"
после миграции создавал тестовый процесс он отрабатывал, но он был слишком примитивным и не подходит под формулировку "у меня много активностей, диалогов и переходов внесено?"
- 06 мар 2015, 21:26
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [SOLVED]Подтверждение о закрытии заявки
- Ответы: 17
- Просмотры: 16176
Re: Подтверждение о закрытии заявки
tester <a href="mailto:otrs@domain.ru?Subject=Re%3A%20%5BTicket%20<OTRS_TICKET_TicketNumber>%5D%20Confirm">Подтвердить</a> правда потребуется немного скорректировать исходя из того какой указан в настройках Ticket Hook а затем через фильтры postmaster определить что если в теме Confirm, то установи...
- 06 мар 2015, 17:11
- Форум: Разработка
- Тема: доработка AgentTicketPriority
- Ответы: 34
- Просмотры: 57326
Re: доработка AgentTicketPriority
надо не Dest добавить а NewQueueID
в форме приоритета - не dest, а newqueueid отвечает за id очереди...
это если ограничиваться правками шаблонов
в форме приоритета - не dest, а newqueueid отвечает за id очереди...
это если ограничиваться правками шаблонов
- 06 мар 2015, 17:00
- Форум: Разработка
- Тема: доработка AgentTicketPriority
- Ответы: 34
- Просмотры: 57326
Re: доработка AgentTicketPriority
Antony AgentTicketPhone.tt [% WRAPPER JSOnDocumentComplete %] <script type="text/javascript">//<![CDATA[ $('#TypeID').bind('change', function (Event) { Core.AJAX.FormUpdate($('#NewPhoneTicket'), 'AJAXUpdate', 'TypeID', ['Dest', 'NewUserID', 'NewResponsibleID', 'NextStateID', 'PriorityID', 'ServiceI...
- 06 мар 2015, 15:05
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Дополнительные поля в информации по заявке для агента
- Ответы: 1
- Просмотры: 3293
Re: Дополнительные поля в информации по заявке для агента
если вы хотите всего лишь в каждую заявку вставлять ссылку на внешний ресурс, в качестве параметров ссылки передавая свойства заявки для этого вообще не нужны динамические поля внесите изменения в шаблон, если бы версия была 4.x.x мог бы подсказать какие именно, по otrs 3.x.x детально не разбирался ...