Найдено 9 результатов

dragushin
20 фев 2015, 12:49
Форум: Общие вопросы
Тема: Возможность создавать филиалы на клиенте.
Ответы: 9
Просмотры: 2420

Re: Возможность создавать филиалы на клиенте.

Понял, спасибо. Думал есть встроенный механизм, но если нет, будем пользоваться тем что есть)
dragushin
20 фев 2015, 12:39
Форум: Общие вопросы
Тема: Возможность создавать филиалы на клиенте.
Ответы: 9
Просмотры: 2420

Re: Возможность создавать филиалы на клиенте.

Да, совершенно верно, как сделать филиалы и привязать их к компании.
dragushin
20 фев 2015, 12:27
Форум: Общие вопросы
Тема: Возможность создавать филиалы на клиенте.
Ответы: 9
Просмотры: 2420

Re: Возможность создавать филиалы на клиенте.

Цель проста, при необходимости легко посчитать кол - во пользователей, ПК, сервера и тд ... в компании.
То есть зная CustomerID компании не надо считать по филиалам а потом складывать. Ну и с отчетами удобнее работать при такой схеме.
dragushin
20 фев 2015, 11:52
Форум: Общие вопросы
Тема: Возможность создавать филиалы на клиенте.
Ответы: 9
Просмотры: 2420

Re: Возможность создавать филиалы на клиенте.

Юрий, спасибо за ответ. Панель администратора рассмотрел подробно, как создать несколько компаний и привязать к ним пользователей все понятно, если бы компания с филиалами была одна, тоже все понятно, на каждый филиал можно создать отдельный CustomerID. Но у меня компаний с филиалами несколько и над...
dragushin
20 фев 2015, 01:00
Форум: Общие вопросы
Тема: Возможность создавать филиалы на клиенте.
Ответы: 9
Просмотры: 2420

Возможность создавать филиалы на клиенте.

Здравствуйте,
Подскажите, возможно на клиенте создать филиалы и пользователей связывать с созданными филиалами?
Пример:
Клиент1
- филиал 1
- пользователь1
- пользователь2
....
- филиал 2
- пользователь10
- пользователь11
....
- филиал 3
dragushin
18 фев 2015, 17:04
Форум: Методические вопросы ITSM
Тема: Вопрос по организации ответственности агентов.
Ответы: 18
Просмотры: 19651

Re: Вопрос по организации ответственности агентов.

Понял, значит пойдем по пути разделения, большой спасибо!
dragushin
18 фев 2015, 16:35
Форум: Методические вопросы ITSM
Тема: Вопрос по организации ответственности агентов.
Ответы: 18
Просмотры: 19651

Re: Вопрос по организации ответственности агентов.

Огромное спасибо за оперативный ответ. 1. Задача есть и она следующая, в решении запроса от пользователя как правило принимают участие несколько инженеров. Выглядит это следующим образом, пользователь открывает запрос, далее назначается ответственный за решение этого запроса, а он по необходимости м...
dragushin
18 фев 2015, 13:00
Форум: Методические вопросы ITSM
Тема: Вопрос по организации ответственности агентов.
Ответы: 18
Просмотры: 19651

Re: Вопрос по организации ответственности агентов.

Здравствуйте,
Коллеги, подскажите, возможно в OTRS 4 Free реализовать возможность ответственному за заявку создавать задачи агентам?